🌺 Come segnalare un reso a Klarna:
Se hai effettuato un ordine con Klarna e desideri restituire un articolo, puoi mettere in pausa la fattura per evitare costi di sollecito.
Come mettere in pausa la fattura Klarna:
Se hai scelto il pagamento posticipato, puoi sospendere la fattura finché il reso non sarà stato elaborato.
Accedi al tuo account Klarna, clicca su "Segnala un reso", poi su "Ho restituito l’articolo".
Puoi segnalare il reso tramite Klarna entro 30 giorni dalla consegna.
Riceverai una conferma via app ed e-mail una volta che la pausa sarà attivata.
Potrai vedere in ogni momento per quanto tempo la sospensione sarà valida.
Nota: Non possiamo estendere la scadenza della tua fattura Klarna.
Se la scadenza è superata, Klarna invierà automaticamente un sollecito. In questo caso, contatta direttamente il servizio clienti Klarna. Spesso bastano il tuo nome, il nome del negozio e l’email.
Se hai restituito l’intero ordine e non hai ancora pagato, Klarna ti invierà una conferma di annullamento della fattura.
Per un reso parziale, sottrai l’importo degli articoli restituiti dal totale e paga il resto a Klarna.
Hai già pagato tutto? Klarna ti rimborserà la somma corrispondente.
Hai registrato per errore l’articolo sbagliato? Nessun problema, sarà corretto automaticamente dopo il nostro controllo. In alternativa, puoi annullare e registrare nuovamente il reso in Klarna.
Per ulteriori domande, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.