Leveringsstatus niet uitgevoerd:
Je bestelling wordt momenteel nog in ons magazijn verwerkt en verpakt. Deze status betekent niet dat je bestelling geheel of gedeeltelijk is geannuleerd.
Leveringsstatus voltooid:
Je bestelling is overgedragen aan de vervoerder en heeft ons magazijn verlaten. Dit betekent niet dat de bestelling al bij je is aangekomen.
Tracking:
Zodra we je pakket hebben verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackinglink per e-mail. Hier kun je je zending volgen.
-> Wil je weten of je bestelling al is verzonden? Vraag het onze Kokua-chatbot in de chat met “Waar is mijn bestelling?” en houd je bestelnummer bij de hand.
Als je bestelling niet kan worden afgeleverd, wordt deze automatisch naar ons teruggestuurd. Geef in dat geval je huidige adres door en controleer of je brievenbus vrij toegankelijk is en of je naam volledig op de belknop en brievenbus staat.
We sturen je bestelling graag opnieuw toe. Houd er echter rekening mee dat we na 3 mislukte bezorgpogingen de bestelling zullen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode en dat er geen nieuwe verzending plaatsvindt.
Mocht je toch problemen hebben met je levering die niet in dit artikel worden opgelost, dan kun je ons een bericht sturen via onze chat.