Cómo acceder a la configuración de prioridades
Paso 1. Desde la pantalla de Gestión del QPOS, accede a Dispositivos > Dispositivos > Pantallas KDS.
Paso 2. Selecciona el KDS que quieres configurar y accede a la sección Prioridades.
Opciones de prioridad
Mantener primera comanda: si está activado, la comanda más antigua siempre ocupa la primera posición y ninguna puede adelantarla. Desactívalo si quieres que las comandas en alerta roja o con mayor urgencia puedan aparecer primero independientemente de su antigüedad.
El sistema ordena las comandas según esta jerarquía, de mayor a menor prioridad:
Alerta Roja
Alerta Amarilla
Orden Normal
Tipos sin asignar
Orden de Uber
Entrega Prioritaria
Priorizado por Staff
Paso 3. Pulsa Guardar para aplicar los cambios.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa "Mantener primera comanda" en la práctica?
Con esta opción activa, aunque llegue una comanda en alerta roja, no podrá moverse por delante de la comanda más antigua en pantalla. Desactivándolo, las comandas más urgentes suben automáticamente al principio de la lista.
¿Puedo cambiar el orden de la jerarquía de prioridades?
No. El orden de prioridad está fijo por el sistema. Lo que puedes controlar es si la antigüedad de la comanda prevalece o no sobre esa jerarquía mediante el interruptor de "Mantener primera comanda".
¿Las prioridades se configuran por KDS o son globales?
Se configuran por KDS. Cada pantalla puede tener su propia configuración de prioridades.