Antes de empezar
Necesitas estar dentro de QPos con la mesa abierta. Si aún no sabes cómo acceder, consulta el artículo Acceder a QPos.
Cómo eliminar una cuenta
Desde la pantalla principal de QPos, pulsa Mesas.
Selecciona la mesa cuya cuenta quieres eliminar.
En el desglose de la cuenta, pulsa el icono de tres puntos a la derecha y selecciona Eliminar cuenta.
Selecciona el motivo por el que eliminas la cuenta.
Pulsa Eliminar cuenta para confirmar. La mesa queda libre de inmediato.
⚠️ Esta acción es irreversible. Una vez eliminada la cuenta, los productos comandados no se pueden recuperar.
Consultar cuentas eliminadas
Si necesitas revisar una cuenta ya eliminada, puedes encontrarla en la sección Cuentas del panel principal de Gestión. Ahí quedan registradas todas las cuentas eliminadas con su motivo y fecha.
Preguntas frecuentes
¿Se puede recuperar una cuenta eliminada?
No. La eliminación es definitiva. Si necesitas reconstruir la comanda, tendrás que abrirla de nuevo y volver a añadir los productos.
¿El motivo de eliminación queda registrado en algún sitio?
Sí. Puedes consultarlo en la sección Cuentas del panel de Gestión, junto con la fecha y la hora de la eliminación.
¿Eliminar una cuenta afecta a los arqueos y analíticas?
Sí. Las cuentas eliminadas quedan registradas con su motivo y se reflejan en los informes. Por eso es importante seleccionar siempre el motivo correcto al eliminar.