Antes de empezar
Necesitas acceder al producto desde Gestionar Productos en QPos.
Los cambios se aplican de inmediato en la carta digital al pulsar Guardar.
¿Qué estado necesitas?
Antes de cambiar el estado, elige el que corresponde a tu situación:
No visible: el producto desaparece de la carta del cliente. Solo tú lo ves internamente. Útil para productos de temporada o que has retirado temporalmente.
No disponible: el producto sigue apareciendo en la carta pero marcado como no disponible. El cliente lo ve pero no puede pedirlo. Útil cuando se ha agotado durante el servicio.
No interactivo: el producto aparece en la carta pero el cliente no puede añadirlo desde el QR — tiene que pedírselo al camarero. Útil para productos que requieren atención personalizada.
Cómo cambiar el estado de un producto
Paso 1: Desde la pantalla principal de QPos, accede a Gestionar Productos.
Paso 2: Selecciona el producto que quieres modificar.
Paso 3: En el panel del producto, localiza la sección Estados en el lado izquierdo.
Paso 4: Pulsa el interruptor del estado que quieres desactivar. Cambia de negro (activo) a gris (inactivo):
VISIBLE → desactivar: el producto deja de aparecer en la carta del cliente.
DISPONIBLE → desactivar: el producto aparece en la carta pero marcado como no disponible.
INTERACTIVO → desactivar: el producto aparece en la carta pero el cliente no puede pedirlo desde el QR.
Paso 5: Pulsa Guardar. El cambio se aplica de inmediato en la carta digital.
⚠️ Puedes combinar estados. Por ejemplo, puedes tener un producto no disponible y no interactivo a la vez. Pero si lo pones no visible, el resto de estados son irrelevantes porque el cliente no lo verá de todos modos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo vuelvo a activar un producto que estaba desactivado?
Vuelve al producto en Gestionar Productos, localiza la sección Estados y activa de nuevo el interruptor correspondiente. Pulsa Guardar para aplicar el cambio.
¿Puedo ver qué productos están desactivados sin entrar en cada uno?
Sí. Consulta el artículo Cómo ver los productos deshabilitados para ver cómo filtrarlos desde QPos.
Si desactivo la visibilidad de un producto, ¿sigue apareciendo en las comandas ya abiertas?
Sí. Los cambios de estado solo afectan a nuevos pedidos. Los productos que ya estaban en una comanda abierta no se ven afectados.