Antes de empezar
Necesitas tener acceso al QPOS. Si aún no sabes cómo entrar, consulta este artículo.
La cuenta debe estar en estado Cerrada. Si lo que necesitas es anularla por completo, consulta Anular una factura desde QPos.
Cómo rectificar una cuenta
Paso 1. Desde la pantalla de inicio de QPOS, haz clic en Cuentas.
Paso 2. Usa los filtros del panel izquierdo para localizar la cuenta. Filtra por estado Cerrada y ajusta el rango de fechas si es necesario.
Paso 3. Haz clic en la cuenta que quieres rectificar. Se abrirá el panel lateral derecho con el detalle.
Paso 4. Pulsa Pagos. Verás el método de pago registrado en esa cuenta junto a un icono de lápiz.
Paso 5. Haz clic en el lápiz y selecciona el método de pago correcto.
⚠️ Una vez cerrada, una cuenta no permite modificar los productos — solo el método de pago. Si necesitas cancelar la cuenta por completo, consulta Anular una factura desde QPos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el método de pago de una cuenta de días anteriores?
Sí. Usa el filtro de fechas en el panel de Cuentas para localizar la cuenta, sin importar cuándo se cerró.
¿Puedo cambiar también los productos al modificar el pago?
No. Una vez cerrada la cuenta, solo se puede corregir el método de pago. Si necesitas cancelar la venta por completo, consulta Anular una factura desde QPos.
¿Se genera algún documento al cambiar el método de pago?
Sí, se emite una factura rectificativa de forma automática. Puedes enviársela al cliente desde el mismo panel si la necesita.