El problema que resuelve esta función
Cuando tienes los QR en las mesas, cualquier persona que tenga una foto del código puede hacer un pedido aunque no esté en tu local. Esto puede provocar comandas que van a cocina sin que nadie las vaya a consumir, desperdicio de producto y pérdida de tiempo en horas punta.
La función de validación del primer pedido te da el control: cada vez que una mesa pide por primera vez desde el QR, el pedido llega a ti en pausa antes de pasar a cocina. Tú compruebas que la mesa está ocupada y decides si lo aceptas, lo rechazas o lo dejas pendiente.
Cómo funciona
Cuando un cliente escanea el QR y manda su primer pedido, ocurre lo siguiente:
El cliente ve un aviso de que su pedido está siendo revisado.
Tú recibes el pedido en QPos con tres opciones: Aceptar, Rechazar o Dejar pendiente.
Solo si lo aceptas, el pedido pasa a cocina.
A partir del segundo pedido de esa misma mesa, los pedidos pasan directamente a cocina sin necesidad de validación.
⚠️ Esta función solo aplica al primer pedido de cada cuenta. Una vez aceptado y confirmada que la mesa está ocupada, el resto de pedidos de esa cuenta van directos a cocina sin interrupciones.
Cómo activarla
Esta función la activa el equipo de Qamarero. Puedes elegir el alcance que mejor se adapte a tu local:
Por mesa: solo en las mesas que elijas (útil si quieres proteger solo la terraza, por ejemplo).
Por zona: para una zona completa de tu local.
Para todo el local: todos los primeros pedidos por QR pasan por validación.
Escríbenos por WhatsApp indicando cómo quieres aplicarla y lo configuramos en el momento.
Preguntas frecuentes
¿Qué ve el cliente si rechazo su pedido?
Recibe un aviso de que su pedido no ha sido aceptado. El pedido no llega a cocina y no queda registrado en la cuenta de esa mesa.
¿Puedo dejar un pedido pendiente y aceptarlo más tarde?
Sí. La opción Dejar pendiente es útil cuando tienes mucho movimiento y no puedes revisar el pedido al momento. El pedido queda en espera hasta que lo gestiones.
¿Esta función ralentiza el servicio en horas punta?
Solo afecta al primer pedido de cada mesa. Si tu local tiene mucho volumen de rotación, puedes activarla únicamente en las zonas más expuestas, como la terraza, que es más visible desde la calle.
¿Los pedidos siguientes de la misma mesa también se validan?
No. Solo el primero. Una vez aceptado, el resto de pedidos de esa cuenta van directamente a cocina.
Los clientes reciben un aviso de que el pedido está siendo revisado y tú puedes aceptarlo, tras comprobar que la mesa efectivamente está sentada; rechazarlo, si ves que ha sido un error, o dejarlo pendiente, hasta que se te libere la cocina.
Esta funcionalidad te ayudará a garantizar un mejor servicio a tus clientes en cualquier momento, y a optimizar tu tiempo y recursos.