Antes de empezar
Esta funcionalidad es opcional. Solo necesitas activarla si quieres que tus clientes paguen desde su móvil (por QR en mesa, pedidos para recoger o reparto a domicilio).
Ten a mano los documentos que aparecen en la sección siguiente antes de empezar el registro.
Necesitarás los QR de Qamarero en tus mesas. Puedes conseguirlos en la Tienda online de QRs.
Documentos necesarios para el registro
Los documentos varían según si eres autónomo o empresa:
Autónomo: DNI o pasaporte en físico (no se admiten fotocopias ni escaneos; se valida en la web), IBAN de tu cuenta bancaria y CIF.
Empresa: DNI o pasaporte del representante legal en físico, IBAN de la empresa, certificado de titularidad de la cuenta bancaria, CIF, escritura de constitución y escritura de nombramiento del representante legal (si eres administrador único).
⚠️ El DNI o pasaporte se valida en la propia web de Monei y debe ser el documento físico original. Las fotos o escaneos no son válidos.
Cómo darte de alta en Monei
Accede a la plataforma de Monei para crear tu cuenta.
Introduce tu CIF y sigue el proceso paso a paso. Tanto si eres autónomo como empresa, el formulario te guía en todo momento.
Completa la validación de identidad con tu DNI o pasaporte físico cuando el sistema te lo pida.
Sube el resto de documentos según corresponda (autónomo o empresa).
⚠️ Si en algún momento no tienes un documento a mano, puedes guardar el progreso y volver después. Monei guarda todo lo que hayas rellenado.
Cuando termines, recibirás un correo de confirmación de Monei indicando que tu cuenta está activa.
Avísanos por WhatsApp en cuanto recibas ese correo. Este paso es obligatorio: necesitamos asignar tu cuenta de Monei a tu restaurante en Qamarero para que los pagos empiecen a funcionar.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo llega el dinero a mi cuenta?
Monei gestiona los plazos de liquidación. Lo habitual es entre 1 y 2 días hábiles, pero puede variar según tu configuración en la plataforma de Monei.
¿Monei cobra alguna comisión por cada pago?
Sí, Monei aplica una comisión por transacción. Puedes consultar las tarifas actualizadas directamente en dashboard.monei.com durante el registro.
¿Puedo desactivar los pagos después de activarlos?
Sí. Si en algún momento quieres dejar de usar esta funcionalidad, escríbenos por WhatsApp y lo gestionamos.
¿Los pagos por QR funcionan también para delivery y pedidos para recoger?
Sí. Una vez activa la pasarela, tus clientes pueden pagar por adelantado tanto en pedidos para recoger como en reparto a domicilio, además del pago en mesa por QR.