QIT kan een therapiesessie opnemen, de opname omzetten in tekst en daarna een korte geschreven samenvatting maken voor de therapeut. Op deze pagina leggen we precies uit hoe dat werkt, welke technologie wordt gebruikt, waar jouw gegevens worden bewaard en hoe je er controle over houdt.
We hebben deze functie gebouwd voor een gevoelige context: echte gesprekken over het (mentaal) welzijn van de cliënt. Privacy was dus geen bijzaak. Elke stap hieronder is ontworpen om de informatie beschermd te houden en binnen Europa te bewaren.
Hoe het werkt, stap voor stap
1) De sessie wordt opgenomen
Een opname start alleen wanneer de therapeut die tijdens een sessie start. Er wordt niets op de achtergrond opgenomen en er wordt niets opgenomen zonder dat de sessie daarvoor is ingesteld.
2) De audio wordt omgezet in tekst (transcriptie)
De opname wordt omgezet naar geschreven tekst met Google Speech-to-Text. Dit draait op Google Cloud-servers in Europa. De functie ondersteunt momenteel Nederlands, Engels en Frans.
3) Persoonlijke gegevens worden verwijderd (anonimisering)
Voordat er een samenvatting wordt gemaakt, gaat de tekst door een automatische anonimiseringsstap met Google Cloud Sensitive Data Protection. Dit zoekt en vervangt automatisch persoonlijke informatie zoals:
Namen van personen
Locaties en straatadressen
Namen van organisaties
Telefoonnummers
E-mailadressen
Geboortedata
Deze gegevens worden vervangen door neutrale plaatsaanduidingen (een naam wordt bijvoorbeeld iets als PERSON_1) voordat de tekst naar de samenvattingsstap gaat. Dat betekent dat de AI die de samenvatting schrijft, met een geanonimiseerde versie van het gesprek werkt.
4) De samenvatting wordt geschreven (AI-samenvatting)
De geanonimiseerde tekst wordt samengevat door het Gemini AI-model van Google, dat draait op Google Cloud Vertex AI in Europa. De AI krijgt de opdracht om alleen samen te vatten wat er daadwerkelijk in de sessie is gezegd. Ze mag geen eigen interpretaties, meningen of diagnoses toevoegen. De samenvatting wordt daarna zo samengesteld dat jouw (psycho)therapeut een normale, leesbare samenvatting ziet in plaats van plaatsaanduidingen.
5) De audio wordt verwijderd
Zodra de samenvatting succesvol is gemaakt, wordt de originele audio-opname automatisch uit de opslag verwijderd. Ze wordt niet bewaard.
Welke technologie en AI worden gebruikt
We gebruiken gevestigde Google Cloud-diensten op enterpriseniveau in plaats van onze eigen AI te bouwen of te trainen op je gesprekken:
Transcriptie: Google Speech-to-Text, model
chirp_3Anonimisering: Google Cloud Sensitive Data Protection (DLP)
Samenvatting Google Gemini, model
gemini-3.5-flash, via Google Cloud Vertex AI
De sessiegegevens worden niet gebruikt om deze AI-modellen te trainen.
De enterprise-clouddiensten van Google verwerken je tekst om de taak uit te voeren en hergebruiken die niet om hun eigen modellen te verbeteren.
Waar je gegevens worden verwerkt en bewaard
Alles blijft in Europa. Elke stap hierboven draait op Google Cloud-infrastructuur in Europese regio's. De opname, transcriptie en samenvatting verlaten de EU niet tijdens de verwerking.
Opslag:
De audio-opname wordt tijdelijk opgeslagen in beveiligde Google Cloud-opslag in Europa, alleen zo lang als nodig is om de samenvatting te maken, en wordt daarna verwijderd.
De transcriptie en samenvatting worden in onze database opgeslagen met versleuteling op veldniveau. Ze zijn versleuteld en worden niet als leesbare tekst opgeslagen.
We zorgen er ook voor dat als er een technische fout wordt gelogd voor onze engineers, de inhoud van de sessie (de transcriptie, de samenvatting, de anonimiseringsgegevens) er eerst uit wordt gehaald, zodat die nooit in foutlogs verschijnt.
Hoe lang gegevens worden bewaard
Audio: wordt automatisch verwijderd zodra de samenvatting klaar is.
Transcriptie: wordt alleen bewaard als je therapeut ervoor kiest om die te bewaren. Zo niet, dan wordt ze verwijderd zodra de samenvatting klaar is. De therapeut kan de transcriptie ook apart verwijderen en de samenvatting behouden.
Samenvatting: wordt als onderdeel van het zorgdossier bewaard totdat ze wordt verwijderd.
Hoe je gegevens kunnen worden verwijderd
De (psycho)therapeut kan een opname en de bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen. Wanneer een opname wordt verwijderd:
Wordt de audio uit de opslag verwijderd.
Worden de transcriptie en samenvatting uit onze database verwijderd.
Als cliënt heb je het recht om te vragen dat je sessieopnamegegevens worden verwijderd. Dat doe je door dit aan je (psycho)therapeut te vragen, die kan de verwijdering voor jou uitvoeren. Je hoeft daar geen reden voor op te geven. Jouw gegevensbeschermingsrechten worden via je (psycho)therapeut geregeld, omdat zij de verwerkingsverantwoordelijke zijn voor jouw dossier.
Heb je vragen over hoe je gegevens worden bewaard of wil je meer weten over je rechten? Aarzel dan niet om dit bespreekbaar te maken met je therapeut. Een open gesprek hierover is altijd mogelijk, en je therapeut is verplicht om je daarin te begeleiden.
Je toestemming en je controle
Een opname start nooit stilzwijgend. Voordat een opname kan starten, moet de (psycho)therapeut een vakje aanvinken dat bevestigt dat iedereen die aanwezig is, akkoord is met het opnemen van de sessie. De opname kan pas starten als dat is gebeurd.
Dat betekent dat een opname alleen zou mogen plaatsvinden nadat jouw atherapeut het met jou heeft besproken en je akkoord bent gegaan. Je mag altijd weigeren. Als je niet wilt dat een sessie wordt opgenomen, zeg het tegen je (psycho)therapeut en dan gebeurt het niet. Twijfel je of een sessie wordt opgenomen? Vraag het gerust.