Paso 1: Enviá un correo electrónico a support@quantia.io desde el email que utilizaste para registrarte en Quantia.
Paso 2: Solicitá restablecer tu autenticación de dos factores (2FA) y adjuntá una selfie sosteniendo tu identificación (ej. DNI). Este paso es realmente importante para corroborar tu identidad y garantizar la seguridad de tu cuenta.
Paso 3: Vas a recibir un correo electrónico de support@quantia.io informándote que tu 2FA ha sido desactivado, chequeá bien que el mail que te llegue sea support@quantia.io
Paso 4: Iniciá sesión en tu cuenta y volvé a activar tu 2FA. Acá te dejamos los pasos para hacerlo en el siguiente link.
Es muy importante activar la autenticación de dos factores nuevamente cuanto antes, esto ayuda a aumentar la seguridad de tu cuenta y es obligatoria para realizar retiros.
Recordá que una vez activado nuevamente el 2FA, tenés que esperar 48 horas antes de poder solicitar un retiro.