O WhatsApp já é o canal onde o candidato responde. A questão não é se a sua equipe vai usar WhatsApp no recrutamento, e sim como. Sem uma integração, o que acontece na prática é que cada recrutador usa o próprio celular, e a empresa perde o controle de toda a comunicação.
O problema do número pessoal
Quando cada recrutador conversa pelo próprio WhatsApp:
O histórico some quando a pessoa sai. As conversas com candidatos estão no aparelho de quem saiu, não na empresa.
Ninguém mais consegue continuar o atendimento. Se o recrutador está de férias ou doente, a conversa fica parada.
Não há rastreabilidade. Não é possível auditar o que foi combinado com o candidato, nem comprovar nada em caso de questionamento.
O candidato fica com o número pessoal do recrutador. E costuma continuar usando esse número por meses.
O celular do recrutador vira ferramenta de trabalho da empresa, com todas as implicações de privacidade e de LGPD que isso traz.
O que muda com a integração
Vários recrutadores, um número da empresa
Uma única conta de WhatsApp atende toda a equipe. Cada conversa pode ser atribuída a um usuário específico, e qualquer pessoa com acesso pode assumir uma conversa quando necessário. O número é da empresa, não de uma pessoa.
Você pode inclusive conectar vários números, por exemplo um por unidade, por marca ou por equipe. Veja Como conectar uma conta de WhatsApp.
Histórico visível no perfil do candidato
Toda conversa pode ser associada a um candidato. A partir daí, ela aparece dentro do perfil dele, na aba de conversas, junto com notas, mensagens, agendamentos e avaliações.
Na prática: quem abre o perfil de um candidato vê tudo o que já foi conversado com ele, sem precisar perguntar a ninguém.
Registro e auditoria
As mensagens ficam armazenadas na conta Quickin e entram no histórico do candidato. Isso ajuda tanto na continuidade do processo quanto no atendimento a requisitos de LGPD e de auditoria interna.
Canal oficial e seguro
A integração usa a API oficial da Meta. Isso significa que o número não corre risco de bloqueio por uso de ferramentas não oficiais, e que a empresa aparece para o candidato com o nome de exibição aprovado pela Meta.
O que a integração não faz
Vale alinhar expectativas:
Não é um disparador de massa. O canal serve para conversar com candidatos, não para envio promocional em volume.
Você não pode enviar mensagem livre a qualquer momento. Fora da janela de 24 horas, só é possível enviar um modelo aprovado pela Meta. Entenda em Janela de 24 horas e cobrança da Meta.
As mensagens têm custo. A cobrança é da Meta, direto com a sua empresa.