O Quickin trabalha exclusivamente com a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). Não usamos leitura de QR Code nem nenhuma solução não oficial, porque esse tipo de integração viola os termos da Meta e coloca o número da sua empresa em risco de banimento.
Dentro da API oficial, existem duas formas de conectar um número. As duas oferecem exatamente os mesmos recursos dentro do Quickin. A diferença está no que acontece com o número fora da plataforma.
Conexão padrão
O número passa a ser usado apenas pela API.
O aplicativo WhatsApp Business deixa de funcionar naquele número.
Todo o atendimento passa a ser feito pelo Quickin.
É o formato indicado quando você vai usar um número novo, dedicado ao recrutamento.
Escolha esta opção se: você vai dedicar um número exclusivo ao processo seletivo, ou se toda a equipe já vai operar dentro do Quickin.
Conexão coexistente
O número continua funcionando no aplicativo WhatsApp Business e na API ao mesmo tempo.
Você mantém o app instalado no celular e continua atendendo por ele quando quiser.
As mensagens enviadas pelo app aparecem no Quickin, e as enviadas pelo Quickin aparecem no app.
O histórico de conversas e os contatos já existentes são sincronizados para a plataforma.
Você não perde o número, o histórico nem a base de contatos que já construiu.
Escolha esta opção se: o número já é usado no app WhatsApp Business, tem histórico relevante e você não quer (ou não pode) abrir mão do atendimento pelo celular.
Comparativo
| Conexão padrão | Conexão coexistente |
Recursos no Quickin | Todos | Todos (idênticos) |
App WhatsApp Business no celular | Deixa de funcionar | Continua funcionando |
Histórico anterior do número | Não é importado | É sincronizado |
Número indicado | Novo ou sem uso no app | Já em uso no app |
Modelos de mensagem | Sim | Sim |
Janela de 24 horas | Sim | Sim |
Cobrança da Meta | Igual | Igual |
Pontos de atenção da conexão coexistente
A coexistência é um recurso da Meta e traz algumas condições próprias:
O número precisa já estar em uso no app WhatsApp Business. Um número que já foi ativado direto na API não pode ser convertido para coexistente, e o contrário também não vale.
O app precisa estar em uma versão recente (2.24.17 ou superior).
O app deve continuar instalado no aparelho. Se for desinstalado, a conexão é perdida.
Abra o app pelo menos uma vez a cada 13 dias para manter a sincronização ativa.
Aparelhos vinculados (WhatsApp Web, Desktop) são desconectados durante a ativação e precisam ser vinculados novamente.
Alguns recursos do app não sincronizam com a API, como Canais e Status.
Contas coexistentes não recebem o selo de Conta Comercial Oficial (OBA). A alternativa é o Meta Verificado.
Se qualquer um desses pontos for um impeditivo, prefira a conexão padrão com um número novo.