O Quickin permite configurar um agente conversacional para atender candidatos, ajudá-los a encontrar vagas e conduzir o processo de candidatura pelo WhatsApp.
O agente pode ser atribuído automaticamente às novas conversas e utiliza as configurações definidas pela sua empresa para conversar com os candidatos, coletar informações e encaminhar a conversa para um recrutador quando necessário.
Para utilizar a candidatura pelo WhatsApp, é necessário ter uma conta de WhatsApp integrada e ativa no Quickin.
1. Como acessar as configurações
Para configurar o agente conversacional:
Acesse Configurações no Quickin.
No menu lateral, clique em Agente conversacional.
Localize a seção Para Candidatos.
Nesta tela você define como o agente se comporta nas conversas com candidatos e quais informações serão coletadas durante os fluxos.
2. Habilitando o agente para candidatos
Ative a opção: Habilitar agente para candidatos
Essa é a configuração principal do recurso.
Quando estiver habilitada, o agente poderá participar das conversas com candidatos de acordo com as capacidades e os fluxos configurados.
Quando estiver desabilitada, o agente não responderá às conversas, mesmo que existam fluxos ou outras configurações previamente cadastradas.
3. Atribuição automática a novas conversas
A opção Atribuir o agente automaticamente a novas conversas faz com que toda nova conversa de candidato já seja iniciada com o agente ativo.
Com essa opção desabilitada, um recrutador precisará atribuir manualmente o agente à conversa.
Essa configuração é útil quando sua empresa deseja utilizar o agente como primeiro atendimento dos candidatos.
4. Tom de voz
No campo Tom de voz, você pode definir como o agente deve conversar com os candidatos, por exemplo: Neutro.
O tom escolhido é utilizado tanto nas conversas livres quanto durante a execução dos fluxos configurados.
Isso ajuda a manter um padrão de comunicação durante toda a experiência do candidato.
5. Transferência para atendimento humano
Ative a opção Habilitar transferência para atendimento humano para permitir que o agente encaminhe uma conversa para um recrutador quando não conseguir solucionar a solicitação do candidato.
A transferência permite que o atendimento automatizado seja complementado pela equipe de recrutamento sempre que necessário.
6. Descobrir vagas e candidatar-se
Na seção Capacidades, a opção Descobrir vagas e candidatar-se permite que o agente sugira oportunidades disponíveis e conduza o candidato pelo processo de candidatura.
Com essa capacidade, o candidato pode iniciar sua jornada diretamente pelo WhatsApp.
7. WhatsApp padrão de candidatura
No campo WhatsApp padrão de candidatura, informe o número de WhatsApp que será utilizado para receber as candidaturas originadas no site de carreiras.
Esse número precisa estar:
configurado nas integrações;
ativo;
integrado ao Quickin.
8. Configuração dos fluxos
Na seção Configuração dos fluxos, você escolhe quais informações do perfil devem ser coletadas durante a candidatura.
As configurações selecionadas serão aplicadas sempre que o fluxo de candidatura for executado.
Campos disponíveis
É possível solicitar informações como:
Currículo;
Telefone;
E-mail;
Cargo pretendido;
Endereço;
Data de nascimento;
Resumo das qualificações;
Gênero;
PcD;
Salário;
Categoria profissional;
Nível de experiência;
Formação;
Experiências;
Páginas e redes sociais;
Idiomas;
Foto.
Marque apenas os campos necessários para o seu processo seletivo.
Após concluir a configuração, clique em Salvar.
9. Como funciona para o candidato
Quando uma vaga está publicada, o candidato encontra o botão de candidatura na página da oportunidade.
Ao selecionar a opção do WhatsApp, uma conversa é aberta com o número definido como WhatsApp padrão de candidatura.
A mensagem inicial identifica a vaga escolhida. Por exemplo:
Quero me candidatar para a vaga AKJ1165
A partir dessa mensagem, o agente consegue identificar a intenção de candidatura e iniciar o fluxo configurado para coletar as informações necessárias.
O candidato pode então concluir sua candidatura diretamente pela conversa.