🔀 Das Wechseln deines Tarifs ist ganz einfach: Wenn du dich bereits im neuen Dashboard befindest, kannst du deinen Boxvertrag selbstständig anpassen. Ansonsten kontaktiere einfach unser Support Team im Live-Chat und nenne uns die Vertrags ID und den neuen Wunschtarif. Wir führen das Upgrade für dich durch – in der Regel ohne Boxwechsel. Das bedeutet, dass durch das Upgrade kein IP-Wechsel stattfindet und auch keine Umstellung der Domain erforderlich ist.
Bitte beachte: Ein Downgrade des bestehenden Tarifs findet zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit statt. Ein Upgrade wird sofort ausgeführt und du erhältst über die Restlaufzeit des alten Vertrags eine automatische Verrechnungsgutschrift.
Upgrades & Downgrades ohne Boxwechsel
Befindet sich die gewünschte Box auf derselben Infrastruktur wie die vorherige Box, findet das Upgrade/Downgrade statt, indem die Leistung der bestehenden Box angepasst wird. Dadurch, dass die IP-Adresse dieselbe bleibt, ist keine Umstellung der Domain erforderlich.
Upgrades & Downgrades mit Boxwechsel
Eine Besonderheit gibt es bei Upgrades zwischen den Infrastrukturen (z.B. von der alten Infrastruktur auf unsere neuen Raidboxes 2.0 Server). Hierbei kommt es zwangsläufig zu einem Wechsel der IP-Adresse, da von deiner bestehenden Box ein Klon für das Upgrade oder Downgrade erstellt werden muss. Das bedeutet auch, dass du deine Domain nach dem Upgrade neu verbinden musst.
Über den Support können wir dir alle nötigen Schritte für ein solches Upgrade beschreiben und natürlich beim Ändern der DNS-Einträge helfen.
Upgrade & Downgrade im neuen Dashboard
Up- oder Downgrades von Boxtarifen können im Dashboard 2.0 direkt selbst durchgeführt werden.
Gehe dazu in die Vertragsübersicht des neuen Dashboards und klicke auf die Nummer des gewünschten Boxvertrags, den du up- oder downgraden möchtest.
Tarif auswählen
In den Details deines Vertrags findest du nun die Option Vertrag verwalten, worüber du den Plan deiner Box anpassen kannst.
Vertragsdetails im neuen Dashboard.
Wähle jetzt den gewünschten, neuen Tarif – dieser kann sowohl unter als auch über deiner aktuellen Boxleistung liegen.
Tarifauswahl während der Vertragsanpassung.
Add-ons auswählen
Über Weiter kannst du im zweiten Schritt Add-ons auswählen. Solltest du keine Add-ons zu deinem Vertrag ändern oder hinzufügen wollen, kannst du diesen Schritt einfach überspringen.
Add-ons können nur bei einem Tarifupgrade hinzugefügt werden. Wenn du deinen Tarif downgraden möchtest, steht die Auswahl von Add-ons nicht zur Verfügung.
Zahlungseinstellungen überprüfen
Im dritten Schritt findest du die aktuell eingestellten Zahlungsinformationen. Hier kannst du, falls nötig, das Zahlungsmittel oder -intervall für deinen Vertrag anpassen.
Zahlungsdetails während der Vertragsanpassung.
Bestellung überprüfen und abschließen
Der vierte und letzte Schritt gibt dir nochmal einen Gesamtüberblick deiner Vertragsanpassung im Zuge des Up- oder Downgrades. Wenn hier alles passt, wähle Jetzt upgraden bzw. Downgrade, um deine Bestellung abzuschließen.
Auszug der Bestellübersicht während der Vertragsanpassung.
Hintergrund zum Abschnitt Heutige Zahlung:
Die heutige Zahlung führt die anteiligen Kosten des Vertrages auf, die vom Tag der Bestellung bis zur nächsten Rechnungsstellung anfallen. Weitere Informationen findest du im Artikel Anteilige Gebühren auf Rechnungen.