Verbindungsprobleme des FTP Clients mit einer Box können sehr unterschiedliche Ursachen haben. Typische Fehlerquellen sind:

  • Die Eingabe falscher Zugangsdaten

  • Probleme mit der Internetverbindung

  • Probleme mit dem FTP Client selbt.

Ein wichtiger Hinweis, warum das Verbinden des FTP Clients mit deiner Box nicht funktioniert, gibt dir der konkrete Wortlaut der ausgegebenen Fehlermeldungen.

Die Ursache der Fehlermeldung aus dem Screenshot hier, ist bspw. die Eingabe von falschen Zugangsdaten.

FTP Client - Mögliche Fehler

Die Zugangsdaten für den SFTP Server findest du in der Box-Übersicht der jeweiligen Box. Das Passwort ist das deines Raidboxes-Accounts. In diesem Artikel: FTP Zugangsdaten erklären wir genau, wo deine Zugangsdaten findest.

Sollte die Meldung auftreten, dass die Authentifizierung fehlgeschlagen ist, prüfe als erstes, ob du die deine Zugangsdaten richtig eingeben hast. Wenn dies der Fall ist, kannst du auch sicherheitshalber einmal dein Raidboxes Passwort in dem Profilbereich deines Raidboxes Dashboards ändern. Warte nach der Änderung des neuen Passworts einen Augenblick und versuche es dann damit noch einmal erneut.

Sollte es trotzdem weiter Problemen mit der Verbindung geben, versuche bitte folgende Maßnahmen: (Diese sind auch bei anderen Fehlermeldungen des FTP-Clients sinnvoll.)

  • Update für den FTP Client vorhanden?
    Prüfe, ob dein FTP Client auf dem neuesten Stand ist. Wenn es ein Update gibt, führe dies aus.

  • Probiere einen anderen FTP-Client
    Wir wissen dass ins. Cyberduck und ForkLift immer wieder Probleme machen können. Hier kann ein Wechsel zu FileZilla helfen.

  • Wechsle dein Gerät
    Versuche, dich über ein anderes Gerät via FTP mit deiner Box zu verbinden.

  • Wechsle die Internetverbindung
    Neben dem Wechsel deines Geräts ist auch die Nutzung einer anderen Internetverbindung hilfreich. Am meisten macht ein Wechsel auf eine mobile Datenverbindung (also über einen Hotspot) Sinn, denn teils können Firewalls im lokalen Netzwerk den Zugriff blockieren.

  • Gerät neu starten

    Starte dein Gerät einmal neu. (Dies ist vor allem nach einem Update oder einer Neuinstallation eines FTP Clients in der Regel notwendig.)

Solltest du dich nach diesen Maßnahmen immer noch nicht mit deiner Box verbinden können, melde dich gern bei uns im Support. Gib hier dann am besten direkt die konkrete Fehlermeldung an, welche dir der FTP Client ausgibt und teile uns mit, welche der aufgelisteten Maßnahmen du schon ergriffen hast.

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