Subir tu video es un paso esencial para completar tu colaboración en la campaña. Ya sea que estés subiendo un video de colaboración o un video promocional, pueden ocurrir los siguientes problemas e impedir que tu video se envíe correctamente. Aquí te explicamos qué causa cada problema y cómo solucionarlo:
🦣 Archivo demasiado grande
Causa:
Tu archivo de video supera el tamaño máximo permitido. Los archivos grandes (especialmente los videos largos y en alta resolución) no se pueden subir correctamente.
Cómo solucionarlo:
Si es un video promocional, recorta tu video para quedarte solo con las partes más representativas o esenciales.
Usa una herramienta de compresión de video (como FreeConvert o compresores en línea) para reducir el tamaño del archivo sin perder demasiada calidad.
🐜 Archivo demasiado pequeño / baja resolución
Causa:
La resolución o duración de tu video es demasiado baja o corta. Los videos deben cumplir con estándares mínimos de calidad para ser aceptados.
Cómo solucionarlo:
Asegúrate de que tu video esté grabado en HD (720p) o superior.
Si editaste o exportaste el video con una herramienta externa, revisa la configuración de exportación para asegurarte de mantener buena calidad y resolución.
Evita videos demasiado comprimidos que puedan volverse borrosos o pixelados.
⬛ Pantalla negra detectada
Causa:
Nuestro sistema detecta automáticamente videos con pantalla negra. Enviar un video negro o un marcador de posición para retrasar tu entrega intencionalmente viola los términos que aceptaste.
Importante:
Intentar engañar al sistema puede resultar en la suspensión de tu cuenta.
Si tienes problemas técnicos que te impiden grabar o subir tu video a tiempo, contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte en lugar de enviar un video negro.
🎥 Consejos para subidas exitosas
✅ Graba videos en entornos bien iluminados para evitar cuadros negros.
✅ Siempre revisa tu archivo exportado antes de subirlo.
✅ Mantén tus videos por debajo del tamaño de archivo recomendado pero en calidad HD.
Si tienes otros problemas técnicos o si tu video cumple con los requisitos pero aún no se carga, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte; ¡estamos aquí para ayudarte!