Télécharger votre vidéo est une étape essentielle pour finaliser votre collaboration sur la campagne. Que vous téléchargez une vidéo de collaboration ou une vidéo promo, les problèmes suivants peuvent survenir et empêcher la soumission de votre vidéo. Voici la cause de chaque problème et comment le résoudre :
🦣 Fichier trop volumineux
Cause :
Votre fichier vidéo dépasse la taille maximale autorisée. Les fichiers volumineux (en particulier les vidéos longues et en haute résolution) ne peuvent pas être téléchargés avec succès.
Comment le corriger :
S’il s’agit d’une vidéo promo, coupez la vidéo pour ne conserver que les parties les plus représentatives ou essentielles.
Utilisez un outil de compression vidéo (comme FreeConvert ou des compresseurs en ligne) pour réduire la taille du fichier sans trop perdre en qualité.
🐜 Fichier trop petit / faible résolution
Cause :
La résolution ou la durée de votre vidéo est trop faible ou trop courte. Les vidéos doivent répondre à des normes de qualité minimales pour être acceptées.
Comment le corriger :
Assurez-vous que votre vidéo est filmée en HD (720p) ou plus.
Si vous avez édité ou exporté la vidéo avec un outil externe, vérifiez vos paramètres d’exportation pour conserver une haute qualité et résolution.
Évitez les vidéos trop compressées qui deviennent floues ou pixelisées.
⬛ Écran noir détecté
Cause :
Notre système détecte automatiquement les vidéos noires. Envoyer une vidéo noire ou un espace vide pour essayer de gagner du temps enfreint les conditions que vous avez acceptées.
Important :
Tenter de tromper le système peut entraîner la suspension de votre compte.
Si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent de filmer ou de télécharger votre vidéo à temps, contactez immédiatement notre équipe de support au lieu d’envoyer une vidéo noire.
🎥 Conseils pour des téléchargements réussis
✅ Filmez vos vidéos dans un environnement bien éclairé pour éviter les images noires.
✅ Vérifiez toujours votre fichier exporté avant de le télécharger.
✅ Gardez vos vidéos sous la taille de fichier recommandée mais en qualité HD.
Pour tout autre problème technique ou si votre vidéo répond aux exigences mais ne se télécharge toujours pas, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support – nous sommes là pour vous aider !