Caricare il tuo video è un passaggio essenziale per completare la tua collaborazione con la campagna. Che tu stia caricando un video di collaborazione o un video promozionale, possono verificarsi i seguenti problemi che impediscono l’invio corretto del video. Ecco le cause di ciascun problema e come risolverle:
🦣 File troppo grande
Causa:
Il file video supera la dimensione massima consentita. I file di grandi dimensioni (soprattutto i video lunghi in alta risoluzione) non possono essere caricati con successo.
Come risolverlo:
Se si tratta di un video promozionale, taglia il video per mantenere solo le parti più rappresentative o essenziali.
Usa uno strumento di compressione video (come FreeConvert o compressori online) per ridurre la dimensione del file senza compromettere troppo la qualità.
🐜 File troppo piccolo / bassa risoluzione
Causa:
La risoluzione o la durata del video è troppo bassa o breve. I video devono rispettare gli standard minimi di qualità per essere accettati.
Come risolverlo:
Assicurati che il video sia stato girato in HD (720p) o superiore.
Se hai modificato o esportato il video con uno strumento esterno, ricontrolla le impostazioni di esportazione per garantire una buona qualità e risoluzione.
Evita video eccessivamente compressi che possono risultare sfocati o pixelati.
⬛ Schermo nero rilevato
Causa:
Il nostro sistema rileva automaticamente i video con schermo nero. Inviare un video nero o un segnaposto per ritardare intenzionalmente la consegna viola i termini che hai accettato.
Importante:
Tentare di ingannare il sistema può comportare la sospensione del tuo account.
Se hai problemi tecnici che ti impediscono di registrare o caricare il video in tempo, contatta immediatamente il nostro team di supporto invece di inviare un video nero.
🎥 Consigli per caricamenti di successo
✅ Registra video in ambienti ben illuminati per evitare frame neri.
✅ Controlla sempre il file esportato prima di caricarlo.
✅ Mantieni i video sotto la dimensione consigliata ma in qualità HD.
Per qualsiasi altro problema tecnico o se il tuo video soddisfa i requisiti ma non si carica ancora, non esitare a contattare il nostro team di supporto: siamo qui per aiutarti!