Centro de atención

Una plataforma pensada y desarrollada para que puedas atender las dudas y necesidades de sus colaboradores tal como atiendes a sus clientes, simplificando la atención y el soporte centrando la gestión de tickets descongestionando las áreas como Recursos humanos, infraestructura (TI), servicios generales, compensaciones entre otras.

Permite automatizar los flujos de comunicación y canales de atención, permitiendo medir y mejorar los niveles de servicio de sus tiempos y respuestas a tus colaboradores.

Unificando canales como :

  • Email

  • Chat

  • Whatsapp

  • Videos llamadas


Centro de conocimiento (Knowledge Center)

Permite generar artículos y agruparlos en Colecciones como por ejemplo :

Benefícios empresa (Colección)

  • Benefícios de estudios (Artículo)

  • Benefícios sindicales (Artículo)

  • Benefícios (Artículo)

Permite crear diversos artículos para que los colaboradores puedan acceder a ellos sin tener que recurrir a un Agente/ejecutivo de atención.

¿Encontró su respuesta?