Preparamos esse artigo para que você possa verificar se a coleta de opiniões da sua loja está ativa. Vamos começar? 😊
Para que a RA Trustvox possa coletar a opinião do seu cliente, é necessário que a ferramenta esteja ativa, corretamente configurada e recebendo as vendas da sua loja de acordo com os passos abaixo.
Verificar a integração com a RA Trustvox
O primeiro passo é verificar o recebimento das vendas na aba de ‘Pedidos’ no painel RA Trustvox.
Se a conexão da RA Trustvox com a sua plataforma de e-commerce estiver 100%, seus pedidos finalizados aparecerão listados em nosso painel.
Para confirmar essa conexão, você deve checar se as últimas compras feitas no seu site chegaram até a área de pedidos da RA Trustvox:
⚠️ Caso suas vendas recentes não apareçam, não esqueça de verificar se os seus pedidos estão com o status correto de integração. Para saber qual é este status de integração com a RA Trustvox, verifique com a sua plataforma de e-commerce ou entre em contato conosco através do chat, no menu ‘Ajuda (?)’ do painel.
Primeiro passo check ✔️
Com os pedidos corretamente listados na RA Trustvox, vamos avançar!
2. Verificação dos dados de coleta
Para este segundo passo, é necessário acessar as configurações do seu painel e selecionar a opção ‘Preferências da Empresa’. Em seguida, verifique:
Se a coleta está habilitada em "Dados de Coleta";
Quantos dias estão configurados para o disparo do e-mail;
Segundo passo check ✔️
Com as verificações acima, certificamos que a coleta da RA Trustvox está ativa e corretamente configurada em sua empresa.
Caso a RA Trustvox não esteja configurada em sua loja, veja os artigos da coleção "Configure a RA Trustvox na sua loja".
Ficou alguma dúvida?
Se você quer customizar algo que não está nesta lista, entre em contato com a RA Trustvox através do chat 💬 disponível no menu 'Dúvidas e Suporte' no símbolo de interrogação ❔ do seu painel (de Segunda a Sábado das 9h às 18h - exceto feriados ).
Conte com a gente! 💚