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「返品期限」と「返送期限」の違いは何ですか?

対応者:三品ゆき
8か月以上前に更新

質問

「返品期限」と「返送期限」の違いは何ですか?それぞれ期限を過ぎるとどうなりますか?

回答

「返品期限」は、お客様が返品を申請できる期間です。(例:注文から14日以内)

返品期限を過ぎると、返品申請画面で対象の注文を検索しても、以下の表示となり、返品申請ができなくなります。

返品申請が承認されてから、お客様が商品を返送するまでの期間です。(例:承認日から7日以内)

この期限は、返送リマインダー通知の送信タイミングに使用されますが、
期限を過ぎても自動的な処理や制限は行われません。

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