Wir sind uns bewusst, dass sich Situationen entwickeln können, die dich dazu veranlassen, die Schließung deines Kontos in Erwägung zu ziehen. Auch wenn eine vollständige Löschung aufgrund rechtlicher Verpflichtungen nicht möglich ist, haben wir eine alternative Lösung für dich.
Du kannst entweder ein Cool-Off von 1 Tag (24 Stunden), 2 Tagen (48 Stunden) oder 7 Tagen festlegen oder dich für eine längere Schließung (6 Monate oder dauerhaft) entscheiden.
Um ein Cool-Off einzustellen, besuche unsere Verantwortungsbewusstes-Spielen-Seite (Link in der Fußzeile) und lese den Abschnitt "Brauchst du eine Pause vom Glücksspiel?" 🏖️
Logge dich über den angegebenen Link in dein Konto ein und wähle aus dem Dropdown-Menü die von dir gewünschte Cool-Off-Periode aus.
Dein Konto wird nach Ablauf der Frist automatisch wieder geöffnet.
✉️ Falls du dein Konto für 6 Monate oder dauerhaft schließen möchtest, sende bitte eine E-Mail mit deiner Anfrage an unseren Kundendienst.