Ο λόγος για τον οποίο η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τη μέθοδο κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε.
💳 Πιστωτική κάρτα:
Σε σπάνιες περιπτώσεις, μια κατάθεση μέσω πιστωτικής κάρτας ενδέχεται να μην φτάσει στον παικτικό λογαριασμό σας, παρόλο που η συναλλαγή έχει επιβεβαιωθεί στην οθόνη. Εάν συμβεί αυτό, σας συμβουλεύουμε να κάνετε τα εξής:
1. Περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, ανανεώστε τη σελίδα.
2. Αν η συναλλαγή δεν εμφανιστεί στο λογαριασμό σας εντός 1 ώρας, ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό για να δείτε αν η συναλλαγή έχει χρεωθεί.
3. Συνήθως η ανεπιτυχής κατάθεση επιστρέφεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 5 ημερών. Αν αυτό δεν συνέβη, επικοινωνήστε μαζί μας, φροντίζοντας να έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της χρεωστικής συναλλαγής από τον λογαριασμό σας. Θα είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω με τους παρόχους πληρωμών μας.
👛 Ηλεκτρονικά πορτοφόλια:
Εάν λείπει η κατάθεσή σας, δοκιμάστε τα εξής: Εάν δεν έχετε καταθέσει χρήματα, δοκιμάστε τα ακόλουθα:
1. Ανανεώστε τη σελίδα και δείτε αν η κατάθεση αντικατοπτρίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Αν τα χρήματα δεν εμφανίζονται, ελέγξτε αν το υπόλοιπο του ηλεκτρονικού σας πορτοφολιού έχει αλλάξει.
2. Αν τα χρήματα αφαιρέθηκαν από το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι, επικοινωνήστε μαζί μας με την ημερομηνία, την ώρα, το ποσό, την αναφορά του αναγνωριστικού συναλλαγής και τη διεύθυνση κρυπτογράφησης της συναλλαγής (σε περίπτωση που επρόκειτο για κατάθεση κρυπτογράφησης). Παρακαλείστε να επισυνάψετε μια απόδειξη της κατάθεσης.
🏦 Άμεση Τραπεζική Πληρωμή:
Οι καταθέσεις μέσω Instant Banking διεκπεραιώνονται αμέσως, Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν τεχνικά προβλήματα. Εάν η κατάθεση λείπει, δοκιμάστε τα εξής:
1. Ανανεώστε τη σελίδα και δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Εάν το ποσό εξακολουθεί να μην εμφανίζεται στο λογαριασμό σας, περιμένετε 1 ώρα και ανανεώστε ξανά τη σελίδα.
2. Εάν η κατάθεση εξακολουθεί να μην πιστώνεται, παρακαλούμε στείλτε μας μια απόδειξη της κατάθεσης που λείπει, στην οποία να φαίνεται καθαρά το ονοματεπώνυμό σας, το ποσό της κατάθεσης, ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού και η ημερομηνία.
Brite/Trustly:
Οι καταθέσεις θα πρέπει να περάσουν αμέσως. Εάν η κατάθεση λείπει, δοκιμάστε τα εξής:
1. Περιμένετε λίγα λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα για να δείτε αν η κατάθεση αντικατοπτρίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
2. Ελέγξτε τις κινήσεις του τραπεζικού σας λογαριασμού για να δείτε αν τα χρήματα έχουν ληφθεί και ελέγξτε ότι δεν έχετε υπερβεί το όριο καταθέσεων της τράπεζάς σας. Σε αυτή την περίπτωση, το έμβασμά σας θα πιστωθεί αυτόματα πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
3. Εάν η κατάθεσή σας αποτύχει, το ποσό θα επιστραφεί συνήθως στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Εάν η αποτυχημένη κατάθεσή σας δεν σας έχει επιστραφεί εντός 2 εργάσιμων ημερών, παρακαλούμε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς σας και να μας το στείλετε και θα βρούμε μέσω του Trustly παρόχου μας τι μπορεί να φταίει.
Εάν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα σφάλματος, η κατάθεση ενδέχεται να καθυστερήσει. Εάν δεν επιλέξετε να ακυρώσετε τη συναλλαγή, τα χρήματα θα χρεωθούν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 ημέρες μέχρι τα χρήματα να εμφανιστούν (αυτόματα) στο λογαριασμό σας.