Una volta elaborata la tua richiesta di prelievo, i fondi potrebbero impiegare fino a 5 giorni lavorativi per arrivare sul tuo conto bancario. Purtroppo, non abbiamo alcun controllo su questi tempi di attesa, in quanto dipendono dalla banca che utilizzi.
✉️ Se il tuo prelievo non è arrivato dopo 5 giorni lavorativi, ti invitiamo a contattare il nostro team di Assistenza Clienti.
Quando ci contatti, assicurati di allegare il tuo estratto conto bancario 📃 (preferibilmente in formato PDF), che mostri tutte le transazioni dalla data del tuo prelievo fino alla data odierna.
Assicurati di utilizzare un IBAN registrato a tuo nome quando effettui un prelievo. Allegare il tuo estratto conto aiuterà a velocizzare l’indagine 🕵️♀️ e ci consentirà di contattare il fornitore di pagamenti per rintracciare la transazione.