✅ 1. Vérifiez le nom d'utilisateur (pour les importations Instagram ou TikTok)
Assurez-vous que le nom d'utilisateur est correct lors de l'importation de reels depuis Instagram ou TikTok. Même une petite faute de frappe peut entraîner l'échec de la récupération.
✅ 2. Paramètres du compte Instagram
Si vous importez depuis Instagram, assurez-vous que le compte :
Est public.
N'a pas de restrictions d'âge activées (les reels des comptes soumis à des restrictions d'âge peuvent ne pas être accessibles).
✅ 3. Téléchargement manuel depuis l'appareil
Si vous téléchargez directement depuis votre appareil :
Maintenez un rapport hauteur/largeur de 9:16 pour une meilleure expérience d'affichage et utilisateur.
Assurez-vous que la taille du fichier est inférieure à 50 Mo.
Vous pouvez télécharger un maximum de 5 vidéos à la fois.
En vérifiant ces points, vous pouvez rapidement résoudre la plupart des problèmes de téléchargement.
Toujours bloqué ? Notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider via le chat intégré à l'application !