A alteração da responsabilidade de um contato só pode ser feita se o status do contato for Inativo, Conectado, Sem Conexão ou Desqualificado.
Existem dois caminhos para fazer essa transferência de responsabilidade: individualmente ou em massa.
Alterar responsabilidade de um contato individualmente: para alterar a responsabilidade de apenas um contato, basta abrir a página do contato e, nas informações a esquerda dessa página, clicar sobre o atual responsável e selecionar quem será o novo usuário responsável
Alterar responsabilidade de contatos em massa: para transferir a responsabilidade de vários contatos ao mesmo tempo para outro, basta ir até a aba de contatos e selecionar os contatos que você deseja transferir. Depois é só clicar no ícone de “bonequinho” e escolher quem será o novo responsável.
Caso você tenha selecionado contatos que não estavam com um dos status citados anteriormente, você terá a opção de finalizá-los e transferir a responsabilidade para outra pessoa, ou apenas transferir aqueles que já estavam finalizados.
Importante! Os usuários com função de SDR e Executivo de Vendas só tem permissão para alterar a responsabilidade dos seus contatos, apenas o Gerente de Contas pode alterar da base completa.
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