Os CRM’s em geral, possuem uma funcionalidade na qual você consegue salvar os seus e-mails trocados com os leads na ferramenta, a partir de um e-mail fornecido pelo CRM que você coloca no campo CCO.
Desta forma as informações ficam mais unificadas no CRM e o vendedor consegue visualizar todas as informações trocadas por e-mail com o lead mais rapidamente. Fazendo essa integração no Reev, os e-mails que você enviar e receber a partir do Reev, serão copiados no histórico de cada contato no seu CRM.
Como configurar o BCC ou CCO no Reev?
Para configurar o BCC ou CCO do seu CRM com o Reev, acesse a área de Configurações > Integrações. Em seguida, na área de CRM (Customer Relationship Management) clique em Configurar.
Aqui você pode optar por inserir apenas o e-mail de envio, caso queira que apenas os e-mails enviados sejam salvos no CRM ou você pode também inserir o e-mail de resposta, caso queira que os e-mails respondidos também sejam salvos no CRM.
Alguns CRM’s possuem apenas um e-mail único, então nesse caso você deve repetir o mesmo e-mail em ambos os campos, caso queira que os e-mails de envio e resposta sejam salvos no CRM, conforme abaixo:
Clique em Salvar e a integração será realizada.
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