Entregas de respostas vinculadas ao domínio da Reev
Algumas respostas enviadas a partir de interações no Reev (por exemplo, respostas automáticas de cadências ou notificações de e-mail) podem ser processadas e entregues utilizando domínios vinculados à Reev, como reev.co.
Esses domínios fazem parte da infraestrutura de envio da plataforma e são responsáveis por garantir que as mensagens sejam entregues com segurança, autenticação e rastreabilidade.
Bloqueios de entrega
Caso o domínio reev.co não esteja autorizado em sua conta corporativa, as respostas enviadas pela plataforma podem ser bloqueadas ou redirecionadas para a quarentena do servidor.
Isso pode impedir que as mensagens apareçam na sua caixa de entrada ou que respostas automáticas cheguem corretamente ao Reev.
Para evitar esse tipo de problema, é importante permitir o domínio reev.co na sua lista de remetentes confiáveis (allowlist).
Como adicionar o domínio reev.co à allowlist
Abaixo estão as instruções para liberar o domínio reev.co nos dois provedores mais comuns: Google Workspace (Gmail corporativo) e Microsoft Office 365 (Exchange / Outlook).
No Google Workspace (Gmail corporativo)
Acesse o Admin Console do Google em https://admin.google.com/
Vá até Apps > Google Workspace > Gmail > Configurações de conformidade
Clique em Gerenciar endereços ou domínios na lista de permissões
Clique em Adicionar e insira reev.co
Salve as alterações
(Opcional) Em Configurações avançadas de spam, adicione o domínio à lista de remetentes permitidos para reforçar a entrega
Dica: caso sua organização utilize filtros adicionais (como Barracuda, Proofpoint ou Mimecast), adicione também o domínio reev.co nessas camadas externas.
No Microsoft Office 365 (Exchange / Outlook)
Acesse o Centro de Administração do Microsoft 365 em https://admin.microsoft.com/
Vá até Segurança > Políticas e regras > Políticas de Anti-Spam
Edite a política padrão (ou crie uma nova)
Em Permitir Domínios e Remetentes, adicione reev.co
Salve as alterações e aguarde a propagação (pode levar alguns minutos)
Importante: se sua empresa utiliza Microsoft Defender for Office 365, confirme que o domínio também está liberado na política de segurança global.
Testando se as respostas estão sendo entregues
Após liberar o domínio, recomendamos realizar um teste:
Envie uma sequência de e-mail para um endereço interno (diferente do seu próprio email) e aguarde a resposta.
Verifique se a mensagem chega normalmente e sem marcações de spam.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Reev e envie o cabeçalho completo da mensagem para que possamos analisar a rota de entrega.
Notificações
Adicionalmente, se não estiver recebendo emails de produto (lembretes diários, contatos pendentes, exportações de contatos ou relatórios), vá em Configurações > Privacidade e confira também sua configuração pessoal.
Resumo
Ação | Local | Caminho | Valor a adicionar |
Adicionar domínio à allowlist | Google Workspace | Gmail > Configurações de conformidade | reev.co |
Adicionar domínio à allowlist | Office 365 | Segurança > Políticas de Anti-Spam | reev.co |
Em resumo, para garantir o recebimento de respostas e notificações enviadas pela plataforma Reev, é essencial permitir o domínio reev.co na sua infraestrutura de e-mail corporativo.