A integração entre o Reev e o WhatsApp é uma poderosa ferramenta que pode transformar a forma como você se comunica e vende, facilitando a troca de mensagens e a gestão de conversas diretamente dentro do Reev. Este guia detalha cada passo para que você configure essa integração com facilidade.
Como configurar a integração
1. Acesse as configurações do WhatsApp no Reev
No menu superior direito, clique em Configurações.
Role até o final da tela e selecione a área de WhatsApp.
2. Prepare o WhatsApp no seu celular
Para realizar a conexão, você precisa realizar a leitura de QR Code no seu dispositivo:
No WhatsApp:
Acesse o menu de Configurações.
No iPhone: toque na engrenagem no canto inferior direito.
No Android: toque nos três pontos no canto superior direito.
Selecione Dispositivos conectados.
Clique em Conectar dispositivo.
Um leitor de QR Code será exibido. Deixe esta tela aberta.
3. Conecte sua conta do WhatsApp ao Reev
Agora, finalize a integração diretamente no Reev:
No Reev, clique em Conectar dentro das configurações de WhatsApp.
Aguarde o QR Code aparecer na tela.
Com o leitor de QR Code aberto no celular (Passo 2), escaneie o código exibido na tela do Reev.
Espere alguns segundos enquanto a verificação ocorre.
Não recarregue ou feche a página durante o processo (é muito importante aguardar o carregamento). A integração estará concluída quando sua conta aparecer como Ativa e Conectada no Reev.
Regras de uso
Com a integração ativa, você poderá:
Habilitar leitura automática:
As mensagens recebidas no WhatsApp serão marcadas como lidas automaticamente, mesmo que você não as visualize.Criar Webhooks para respostas:
Essa configuração é indispensável para sincronizar mensagens recebidas no WhatsApp com o Reev.Rejeitar chamadas:
Ative a rejeição automática de chamadas de voz e vídeo no WhatsApp e envie uma mensagem automática ao remetente.Uso individual do WhatsApp é obrigatório:
Cada pessoa da equipe deve usar seu próprio número de WhatsApp no Reev. Isso evita erros como mensagens duplicadas, confusão nas conversas e métricas distorcidas, já que o WhatsApp identifica os chats apenas pelo número do celular. Quando um mesmo número é usado por mais de uma pessoa, há risco de o histórico ser atribuído ao contato errado, comprometendo o acompanhamento e a performance individual. Por isso, essa prática não é permitida na plataforma.
A conexão não funciona de forma retroativa, ou seja, mensagens enviadas antes da conexão ou fora do Reev não são sincronizadas
Nota: A criação de Webhooks para respostas é essencial para que as mensagens cheguem ao Reev.
Permissões de acesso a chats do WhatsApp
Somente Gerente de conta/acompanhamento e aqueles que tiverem permissão em contatos> visualizar para “Todos”, podem visualizar todas as conversas de WhatsApp em qualquer chat. Usuários com função de SDR ou Executivo de Vendas sem permissão, só podem ver conversas dos contatos pelos quais são responsáveis.
Mesmo com permissões de visualizar todos os contatos, SDRs e EVs, não tem permissão para enviar mensagens a contatos que não sejam de sua responsabilidade.
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Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco utilizando o chat de suporte no canto inferior da plataforma ou envie um e-mail para contato@reev.co. 😊