Que faire en cas de litige ?

Si un incident survient pendant ou après une location (objet endommagé, non rendu, comportement inapproprié, etc.), il est essentiel de le signaler dans un délai de 24 heures. Pour cela, utilisez la rubrique “Signalez un problème” du centre d’aide.

RELOUE agit alors en tant que médiateur impartial : chaque partie peut fournir des éléments (photos, messages, constats) et une solution adaptée est recherchée par votre assistance RELOUE, dans le respect des conditions générales d’utilisation, de vente et la charte de la communauté.

A savoir : si notre équipe n’arrive pas à trouver de solution, vous pouvez faire appel à un médiateur agréé : Médiateur de la consommation de l’Association AME Conso – www.mediationconso-ame.com
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