Über die Seite Push-Benachrichtigungen (Menü Marketing) senden Sie eine Nachricht direkt auf das Handy Ihrer Empfänger: an Ihre Kunden über Ihre App, oder an Ihr Team über die XPRIO-App. Das ideale Werkzeug, um ein Wochenendangebot oder ein neues Produkt anzukündigen, oder Ihre Fahrer über eine Planänderung zu informieren.
Der Editor liest sich von oben nach unten, in drei Schritten: Zielgruppe, Nachricht, Versand. Eine Live-Vorschau zeigt die Benachrichtigung genau so, wie sie auf einem Handy erscheint.
1. Zielgruppe wählen
Meine Kunden sendet über Ihre App. Ein Kunde erhält die Benachrichtigung, wenn er Ihre App installiert und Benachrichtigungen erlaubt hat: All das wird automatisch geprüft, Sie müssen nichts selbst filtern.
Alle: alle erreichbaren Kunden. Bei mehreren Filialen können Sie den Versand auf eine Filiale begrenzen: Die Benachrichtigung geht dann an die Kunden, die sie als Lieblingsfiliale gewählt haben.
Bestimmte Kunden: Sie wählen die Empfänger einzeln aus, mit praktischen Filtern (Suche, Mindestanzahl an Bestellungen, Registrierungsdatum, seit einem Datum aktive oder inaktive Kunden). Perfekt, um Stammkunden zu belohnen oder Kunden zurückzugewinnen, die nicht mehr bestellen.
Mein Team sendet an Ihre Mitarbeiter auf der XPRIO-App: das ganze Team, nur die Fahrer oder nur die Manager, mit Filialfilter. Bei Fahrern und Managern können Sie auch gezielt einzelne Mitglieder ansprechen.
2. Nachricht schreiben
Ein Titel (maximal 40 Zeichen) und eine Nachricht (maximal 150): bewusste Grenzen, denn längere Texte werden vom Handy abgeschnitten. Die Zähler unter den Feldern leiten Sie, und der Emoji-Button öffnet eine durchsuchbare Bibliothek, praktisch für einen Titel, der ins Auge fällt.
Der Text wird bei allen Empfängern unverändert zugestellt: Schreiben Sie ihn in der Sprache Ihrer Kunden. Die Vorschau aktualisiert sich beim Tippen.
3. Senden oder planen
Jetzt geht sofort nach der Bestätigung raus. Planen lässt Sie Datum und Uhrzeit wählen, in der Ortszeit der Filiale, minutengenau. Liegen Ihre Filialen in mehreren Zeitzonen, bietet die Seite eine Referenzzone an: Der Versand erfolgt überall im selben Moment.
Eingebaute Schutzmechanismen
Einige Regeln greifen automatisch, zum Schutz Ihrer Kunden und Ihrer Marke:
Kundenkontingent: 2 Kampagnen pro Tag und Filiale.
Teamkontingent: 10 Kampagnen pro Tag.
Nachtruhe: kein Versand an Kunden während der Nacht (das genaue Zeitfenster steht auf der Seite, in der Ortszeit der Filiale). Ihr Team ist davon nicht betroffen.
Die Anzeige unten im Editor zeigt Ihren Stand, und eine stornierte Kampagne gibt ihr Tageskontingent wieder frei.
Kampagnen verfolgen
Der Verlauf listet Ihre letzten Kampagnen mit Status: Geplant, Wird gesendet, Gesendet, Storniert oder Fehlgeschlagen. Eine geplante Kampagne lässt sich mit einem Klick stornieren, solange sie noch nicht raus ist.
Der Button Ansehen öffnet die Details: Anzahl der Empfänger, Zustellungen und Fehler. Bei gezielten Kampagnen (Team oder bestimmte Kunden) erhalten Sie sogar einen Bericht pro Empfänger: zugestellt, fehlgeschlagen, kein erreichbares Gerät oder Benachrichtigungen deaktiviert.
Bewährte Praxis
Eine gute Benachrichtigung ist kurz und konkret: ein Angebot, eine Neuheit, ein Termin, und sie macht Lust, die App zu öffnen.
Lassen Sie Abstand zwischen den Sendungen: Das Kontingent setzt eine Obergrenze, die richtige Frequenz liegt oft darunter.
Planen Sie für die Stunden, in denen Ihre Kunden Hunger haben: später Vormittag und später Nachmittag funktionieren sehr gut.
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