Die Seite Abo (letzter Eintrag im Hauptmenü, nur für das Administratorkonto) hat zwei Gesichter. Solange Sie noch kein Abonnement haben, führt sie Sie in fünf Schritten bis zur Zahlung. Sobald Sie abonniert haben, wird sie zu Ihrem Verwaltungsbereich: Plan, Karte, zusätzliche Betriebe und Rechnungen.
Vor dem Abonnement: die kostenlose Testphase
Bei der Registrierung erhalten Sie 10 Tage unbegrenzten Zugang, um alles einzurichten und zu testen, Web-Bestelllink inklusive. Nach Ablauf dieser 10 Tage ohne Abonnement können Ihre Kunden nicht mehr bestellen, aber nichts geht verloren: Ihre Einrichtung bleibt bestehen, und mit dem Abonnement werden die Bestellungen wieder freigeschaltet.
Um den ersten Schritt zu passieren, muss Ihre Einrichtung zu 100 % abgeschlossen sein (die Pflichtschritte des Dashboards). Andernfalls öffnet sich das Einrichtungsfenster und erinnert Sie daran, was noch zu tun ist.
Die fünf Schritte
Leistungen: eine Erinnerung daran, was XPRIO umfasst, die Demo und Ihr voraussichtliches Startdatum. Ihre Apps werden innerhalb einer Woche veröffentlicht, also 7 Werktage (ohne Wochenenden und US-Feiertage, da die App-Stores amerikanisch sind); eine Anfrage nach 18 Uhr zählt ab dem nächsten Tag.
Abrechnung: Firmenname, Adresse, Land und je nach Land Ihre Steuerkennungen (zum Beispiel Handelsregisternummer und USt-IdNr. in Deutschland). Diese Angaben erscheinen auf Ihren Rechnungen. Das Formular ist mit den Daten Ihres Unternehmens vorausgefüllt. Wenn Sie hier das Land ändern, wird die angezeigte Währung aktualisiert.
App: Prüfen Sie Ihre Mobile- und Web-App (Schaltfläche Anpassen zur Seite Erscheinungsbild) und wählen Sie dann Ihre individuelle URL: 3 bis 50 Zeichen, Buchstaben, Ziffern, Bindestriche und Unterstriche, in Kleinbuchstaben. Die Verfügbarkeit wird während der Eingabe geprüft; Sie können nur mit einer freien URL fortfahren.
Plan: Monatlich, 6 Monate (-5 %) oder Jährlich (-10 %, vorausgewählt und als „Bestes Angebot“ markiert). Alle Pläne enthalten dieselben Funktionen. Jede Karte zeigt den Nettopreis pro Monat in Ihrer Währung, die Steuern (20 % in der Europäischen Union, keine anderswo), den Gesamtbetrag und Ihre Ersparnis.
Zahlung: Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum und CVC, eingegeben in die sicheren Felder von Stripe, mit der Bruttoübersicht rechts. Wird die Karte abgelehnt, nennt Ihnen die Meldung den Grund (unzureichende Deckung, abgelaufene Karte, falscher CVC...). Klicken Sie auf Jetzt abonnieren.
Direkt danach zeigt ein Fenster Herzlichen Glückwunsch! Ihr geplantes Bereitstellungsdatum und das, was wir Ihnen per E-Mail schicken, sobald alles bereit ist: Ihre Links zu App Store und Google Play, einen dynamischen QR-Code und eine Grafik, um den Start in Ihren sozialen Netzwerken anzukündigen.
Ihr Abonnement verwalten
Sobald Sie abonniert haben, zeigt die Seite vier Blöcke.
Aktueller Plan: Status, Plan und Preis (netto, Steuern separat ausgewiesen), laufender Zeitraum und nächstes Abrechnungsdatum, mit den Schaltflächen Plan ändern und Abonnement kündigen.
Zahlungsmethode: die hinterlegte Karte (Marke, letzte vier Ziffern, Ablaufdatum) und die Schaltfläche Karte ändern.
Zusätzliche Betriebe: Der erste Betrieb ist inklusive; mit einem Abonnement können Sie bis zu drei haben, wobei der zweite und der dritte monatlich zusätzlich berechnet werden, in der Währung Ihres Abonnements, zum auf der Seite angezeigten Preis. Hinzugefügt werden sie über die Seite Betriebe; hier sehen Sie die Liste, aktive und gekündigte.
Rechnungen: Nummer, Datum, Plan, Betrag und Status jeder Rechnung, mit einer Schaltfläche PDF zum Herunterladen.
Plan wechseln
Wählen Sie den neuen Plan im Fenster Tarif ändern (der laufende Plan ist als „Aktuell“ markiert). Der Block Sie werden bezahlen schlüsselt den Preis des neuen Plans und das ungenutzte Guthaben des bereits bezahlten Zeitraums auf: Sie zahlen nur die Differenz, die sofort von Ihrer Karte abgebucht wird, und der neue Zeitraum beginnt.
Kündigen, reaktivieren, erneut abonnieren
Die Schaltfläche Abonnement kündigen bietet zwei Optionen:
Am Ende der Periode kündigen: Sie behalten alles bis zum angezeigten Enddatum. Der Status wechselt zu „Wird gekündigt“, und eine Schaltfläche Abonnement reaktivieren erlaubt es Ihnen, es sich jederzeit vor diesem Datum anders zu überlegen.
Sofort kündigen: Der Bestellzugang Ihrer Kunden endet auf der Stelle, Ihre Apps werden zur Entfernung aus den Stores eingeplant, und Ihre zusätzlichen Betriebe werden archiviert.
In beiden Fällen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Enddatum des Zugangs. Ihre Einrichtung (Speisekarte, Produkte, Erscheinungsbild, URL) bleibt erhalten: Mit der Schaltfläche Erneut abonnieren können Sie neu starten, indem Sie einen Plan wählen und eine Karte eingeben.
Fehlgeschlagene Zahlung
Schlägt eine Abbuchung fehl, wechselt der Status zu Überfällig. Die Seite zeigt die Zahl der verbleibenden Versuche (insgesamt drei) und das Datum des nächsten Versuchs. In dieser Zeit können Ihre Kunden weiter bestellen; es wird nur die Schaltfläche Zahlungsmethode aktualisieren angeboten, damit Sie Ihre Karte wechseln können. Nach dem dritten Fehlschlag werden die Dienste ausgesetzt.
Land, Währung und Garantie
Das Land Ihres Unternehmens legt die Abrechnungswährung fest: Es kann nach Abschluss des Abonnements nicht mehr geändert werden (Einstellungen → Unternehmenseinstellungen).
Sie haben eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf Ihr erstes Abonnement: Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss an contact@xprio.com, und der erste Monat wird Ihnen vollständig erstattet, einmal pro Kunde.
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