La página Suscripción (último elemento del menú principal, reservada a la cuenta de administrador) tiene dos caras. Mientras no esté suscrito, le guía en cinco pasos hasta el pago. Una vez suscrito, se convierte en su espacio de gestión: plan, tarjeta, establecimientos adicionales y facturas.
Antes de suscribirse: la prueba gratuita
Al registrarse, dispone de 10 días de acceso ilimitado para configurarlo y probarlo todo, enlace de pedidos web incluido. Al terminar esos 10 días sin suscripción, sus clientes ya no pueden hacer pedidos, pero no se pierde nada: su configuración se mantiene y la suscripción vuelve a abrir los pedidos.
Para superar el primer paso del recorrido, su configuración debe estar completada al 100 % (los pasos obligatorios del panel de control). De lo contrario, se abre la ventana de configuración y le recuerda lo que queda por hacer.
Los cinco pasos
Servicios: un recordatorio de lo que incluye XPRIO, la demo y su fecha de lanzamiento estimada. Sus aplicaciones se publican en una semana, es decir, 7 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos estadounidenses, ya que las tiendas de aplicaciones son estadounidenses); una solicitud hecha después de las 18 h cuenta a partir del día siguiente.
Facturación: razón social, dirección, país y, según el país, sus identificadores fiscales (por ejemplo, el NIF y el número de IVA en España). Estos datos figuran en sus facturas. El formulario viene ya rellenado con los datos de su empresa. Si cambia el país aquí, se actualiza la moneda mostrada.
Aplicación: compruebe sus aplicaciones móvil y web (botón Personalizar hacia la Apariencia) y después elija su URL personalizado: de 3 a 50 caracteres, letras, cifras, guiones y guiones bajos, en minúsculas. La disponibilidad se comprueba mientras escribe; solo puede continuar con un URL libre.
Plan: Mensual, 6 Meses (-5 %) o Anual (-10 %, preseleccionado y marcado como «Mejor valor»). Todos los planes incluyen las mismas funciones. Cada tarjeta muestra el precio mensual sin impuestos en su moneda, los impuestos (20 % en la Unión Europea, ninguno fuera de ella), el total y lo que ahorra.
Pago: nombre del titular, número de tarjeta, caducidad y CVC, introducidos en los campos seguros de Stripe, con el resumen con impuestos incluidos a la derecha. Si la tarjeta es rechazada, el mensaje le indica el motivo (fondos insuficientes, tarjeta caducada, CVC incorrecto...). Haga clic en Suscribirse ahora.
Justo después, una ventana ¡Enhorabuena! muestra su fecha de despliegue prevista y lo que le enviaremos por correo en cuanto todo esté listo: sus enlaces de App Store y Google Play, un código QR dinámico y un visual para anunciar el lanzamiento en sus redes.
Gestionar su suscripción
Una vez suscrito, la página presenta cuatro bloques.
Plan actual: estado, plan y precio (sin impuestos, con los impuestos indicados aparte), período en curso y próxima fecha de facturación, con los botones Cambiar plan y Cancelar suscripción.
Método de pago: la tarjeta registrada (marca, cuatro últimas cifras, caducidad) y el botón Cambiar tarjeta.
Establecimientos adicionales: el primer establecimiento está incluido; con una suscripción puede tener hasta tres, y el segundo y el tercero se facturan cada mes como suplemento, en la moneda de su suscripción, al precio indicado en la página. Se añaden desde la página Establecimientos; aquí ve la lista, activos y cancelados.
Facturas: número, fecha, plan, importe y estado de cada factura, con un botón PDF para descargarla.
Cambiar de plan
Elija el nuevo plan en la ventana Cambiar plan (el plan en curso está marcado como «Actual»). El bloque Usted pagará detalla el precio del nuevo plan y el crédito de tiempo no utilizado del período ya pagado: solo paga la diferencia, que se carga de inmediato en su tarjeta, y el nuevo período comienza.
Cancelar, reactivar, volver a suscribirse
El botón Cancelar suscripción propone dos opciones:
Cancelar al final del período: conserva todo hasta la fecha de fin indicada. El estado pasa a «Cancelando», y un botón Reactivar suscripción le permite cambiar de opinión en cualquier momento antes de esa fecha.
Cancelar de inmediato: el acceso de sus clientes a los pedidos se detiene en el acto, sus aplicaciones se programan para retirarse de las tiendas y sus establecimientos adicionales se archivan.
En ambos casos, recibe un correo de confirmación con la fecha de fin del acceso. Su configuración (carta, productos, apariencia, URL) se conserva: el botón Volver a suscribirse le permite empezar de nuevo eligiendo un plan e introduciendo una tarjeta.
Fallo en el pago
Si un cobro falla, el estado pasa a Vencida. La página indica el número de intentos restantes (tres en total) y la fecha del próximo intento. Durante ese período, sus clientes siguen haciendo pedidos; solo se propone el botón Actualizar pago, para que pueda cambiar de tarjeta. Tras el tercer fallo, los servicios se suspenden.
País, moneda y garantía
El país de su empresa fija la moneda de facturación: ya no puede modificarse una vez contratada la suscripción (Configuración → Configuración de la empresa).
Dispone de una garantía de devolución de 14 días en su primera suscripción: en los 14 días siguientes a la contratación, escriba a contact@xprio.com y se le reembolsa íntegramente el primer mes, una sola vez por cliente.
Artículos relacionados