La page Abonnement (dernier élément du menu principal, réservée au compte administrateur) a deux visages. Tant que vous n'êtes pas abonné, elle vous guide en cinq étapes jusqu'au paiement. Une fois abonné, elle devient votre espace de gestion : formule, carte, magasins supplémentaires et factures.
Avant de vous abonner : l'essai gratuit
À l'inscription, vous disposez de 10 jours d'accès illimité pour tout configurer et tester, lien de commande web compris. À la fin de ces 10 jours sans abonnement, vos clients ne peuvent plus commander, mais rien n'est perdu : votre configuration reste en place et l'abonnement rouvre les commandes.
Pour passer la première étape du tunnel, votre configuration doit être terminée à 100 % (les étapes obligatoires du tableau de bord). Sinon, la fenêtre de configuration s'ouvre et vous rappelle ce qu'il reste à faire.
Les cinq étapes
Services : un rappel de ce que comprend XPRIO, la démo, et votre date de lancement estimée. Vos applications sont publiées sous une semaine, soit 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés américains, les stores étant américains) ; une demande faite après 18 h compte à partir du lendemain.
Facturation : raison sociale, adresse, pays, et selon le pays vos identifiants fiscaux (par exemple SIRET et numéro de TVA en France). Ces informations figurent sur vos factures. Le formulaire est pré-rempli avec les données de votre entreprise. Changer le pays ici met à jour la devise affichée.
App : vérifiez vos applications mobile et web (bouton Personnaliser vers l'Apparence), puis choisissez votre URL personnalisée : 3 à 50 caractères, lettres, chiffres, tirets et underscores, en minuscules. La disponibilité est vérifiée pendant la saisie ; vous ne pouvez continuer qu'avec une URL libre.
Formule : Mensuel, 6 mois (-5 %) ou Annuel (-10 %, présélectionné et marqué « Meilleure offre »). Toutes les formules incluent les mêmes fonctionnalités. Chaque carte affiche le prix HT par mois dans votre devise, les taxes (20 % dans l'Union européenne, aucune ailleurs), le total et ce que vous économisez.
Paiement : nom du titulaire, numéro de carte, expiration et CVC, saisis dans les champs sécurisés de Stripe, avec le récapitulatif TTC à droite. Si la carte est refusée, le message vous indique la raison (fonds insuffisants, carte expirée, CVC incorrect...). Cliquez sur S'abonner.
Juste après, une fenêtre Félicitations ! affiche votre date de déploiement prévue et ce que nous vous enverrons par email dès que tout est prêt : vos liens App Store et Google Play, un QR code dynamique et un visuel pour annoncer le lancement sur vos réseaux.
Gérer votre abonnement
Une fois abonné, la page présente quatre blocs.
Formule actuelle : statut, formule et prix (HT, taxes indiquées à part), période en cours et prochaine facturation, avec les boutons Changer de formule et Annuler l'abonnement.
Moyen de paiement : la carte enregistrée (marque, quatre derniers chiffres, expiration) et le bouton Changer de carte.
Magasins supplémentaires : le premier magasin est inclus ; avec un abonnement vous pouvez en avoir jusqu'à trois, le deuxième et le troisième étant facturés chaque mois en supplément, dans la devise de votre abonnement, au prix indiqué sur la page. L'ajout se fait depuis la page Magasins ; ici vous voyez la liste, actifs et annulés.
Factures : numéro, date, formule, montant et statut de chaque facture, avec un bouton PDF pour la télécharger.
Changer de formule
Choisissez la nouvelle formule dans la fenêtre Changer de formule (la formule en cours est marquée « Actuel »). Le bloc Vous allez payer détaille le prix de la nouvelle formule et le crédit temps restant de la période déjà payée : vous ne payez que la différence, débitée immédiatement sur votre carte, et la nouvelle période démarre.
Résilier, réactiver, se réabonner
Le bouton Annuler l'abonnement propose deux options :
Annuler à la fin de la période : vous gardez tout jusqu'à la date de fin affichée. Le statut passe à « En cours d'annulation », et un bouton Réactiver l'abonnement vous permet de changer d'avis à tout moment avant cette date.
Annuler immédiatement : l'accès de vos clients à la commande s'arrête tout de suite, vos applications sont programmées pour être retirées des stores et vos magasins supplémentaires sont archivés.
Dans les deux cas, vous recevez un email de confirmation avec la date de fin d'accès. Votre configuration (carte, produits, apparence, URL) est conservée : le bouton Se réabonner vous permet de repartir en choisissant une formule et en saisissant une carte.
Échec de paiement
Si un prélèvement échoue, le statut passe à Paiement en retard. La page indique le nombre de tentatives restantes (trois au total) et la date de la prochaine relance. Pendant cette période, vos clients continuent de commander ; seul le bouton Mettre à jour le paiement est proposé, le temps de changer de carte. Après le troisième échec, les services sont suspendus.
Pays, devise et garantie
Le pays de votre entreprise fixe la devise de facturation : il ne peut plus être modifié une fois l'abonnement souscrit (Paramètres → Entreprise).
Vous disposez d'une garantie de remboursement de 14 jours sur votre premier abonnement : dans les 14 jours suivant la souscription, écrivez à contact@xprio.com et le premier mois vous est intégralement remboursé, une seule fois par client.
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