La pagina Notifiche Push (menu Marketing) le permette di inviare un messaggio direttamente sul telefono dei destinatari: i suoi clienti tramite la sua applicazione, o il suo team tramite l'app XPRIO. È lo strumento perfetto per annunciare un'offerta del fine settimana, un nuovo prodotto, o avvisare i suoi fattorini di un cambio di organizzazione.
L'editor si legge dall'alto in basso, in tre passaggi: il pubblico, il messaggio, l'invio. Un'anteprima in diretta mostra la notifica esattamente come apparirà su un telefono.
1. Scegliere il pubblico
I miei clienti invia tramite la sua applicazione. Un cliente riceve la notifica se ha installato la sua app e autorizzato le notifiche: tutto questo viene verificato automaticamente, non deve filtrare nulla.
Tutti: tutti i clienti raggiungibili. Se ha più punti vendita, può limitare l'invio a un punto vendita: la notifica arriva allora ai clienti che lo hanno scelto come preferito.
Clienti specifici: sceglie i destinatari uno a uno, con filtri pratici (ricerca, numero minimo di ordini, data di registrazione, clienti attivi o inattivi da una certa data). Ideale per premiare gli habitué o riconquistare i clienti che non ordinano più.
Il mio team invia ai suoi collaboratori sull'app XPRIO: tutto il team, solo i fattorini o solo i manager, con filtro per punto vendita. Per fattorini e manager può anche rivolgersi a membri specifici.
2. Scrivere il messaggio
Un titolo (40 caratteri al massimo) e un messaggio (150 al massimo): limiti voluti, perché oltre i telefoni tagliano il testo. I contatori sotto ogni campo la guidano, e il pulsante emoji apre una libreria con ricerca, molto utile per un titolo che attira l'occhio.
Il testo arriva tale e quale a tutti i destinatari: lo scriva nella lingua dei suoi clienti. L'anteprima si aggiorna mentre digita.
3. Inviare o programmare
Adesso parte subito dopo la conferma. Programmare le lascia scegliere data e ora, nell'ora locale del punto vendita, al minuto. Se i suoi punti vendita sono su più fusi orari, la pagina propone un fuso di riferimento: l'invio parte nello stesso istante ovunque.
Le protezioni automatiche
Alcune regole si applicano da sole, per proteggere i suoi clienti e la sua immagine:
Quota clienti: 2 campagne al giorno per punto vendita.
Quota team: 10 campagne al giorno.
Tregua notturna: nessun invio ai clienti durante la notte (la fascia esatta è indicata sulla pagina, nell'ora locale del punto vendita). Il suo team non è interessato.
L'indicatore in fondo all'editor mostra a che punto è, e una campagna annullata libera la sua quota del giorno.
Monitorare le sue campagne
La cronologia elenca le sue ultime campagne con lo stato: Programmata, In invio, Inviata, Annullata o Fallita. Una campagna programmata può essere annullata con un clic finché non è partita.
Il pulsante Vedi apre il dettaglio: numero di destinatari, consegne ed errori. Per le campagne mirate (team o clienti specifici), ottiene persino un rapporto per destinatario: consegnata, fallita, nessun dispositivo raggiungibile o notifiche disattivate.
Buone pratiche
Una buona notifica è corta e concreta: un'offerta, una novità, una scadenza, e fa venire voglia di aprire l'app.
Distanzi i suoi invii: la quota fissa un tetto, ma la frequenza giusta è spesso al di sotto.
Programmi per le ore in cui i suoi clienti hanno fame: tarda mattinata e tardo pomeriggio funzionano molto bene.
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