La pagina Abbonamento (ultima voce del menu principale, riservata all'account amministratore) ha due volti. Finché non è abbonato, la guida in cinque passaggi fino al pagamento. Una volta abbonato, diventa il suo spazio di gestione: piano, carta, punti vendita aggiuntivi e fatture.
Prima di abbonarsi: la prova gratuita
Al momento dell'iscrizione dispone di 10 giorni di accesso illimitato per configurare e provare tutto, link di ordinazione web compreso. Alla fine di questi 10 giorni senza abbonamento, i suoi clienti non possono più ordinare, ma nulla va perso: la sua configurazione resta al suo posto e l'abbonamento riapre gli ordini.
Per superare il primo passaggio del percorso, la sua configurazione deve essere completata al 100 % (i passaggi obbligatori della dashboard). In caso contrario, si apre la finestra di configurazione che le ricorda cosa resta da fare.
I cinque passaggi
Servizi: un promemoria di ciò che XPRIO comprende, la demo e la sua data di lancio prevista. Le sue applicazioni vengono pubblicate entro una settimana, cioè 7 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e le festività statunitensi, dato che gli store sono americani); una richiesta fatta dopo le 18 conta a partire dal giorno successivo.
Fatturazione: ragione sociale, indirizzo, Paese e, a seconda del Paese, i suoi identificativi fiscali (ad esempio partita IVA e codice fiscale in Italia). Queste informazioni compaiono sulle sue fatture. Il modulo è precompilato con i dati della sua azienda. Cambiare il Paese qui aggiorna la valuta visualizzata.
App: verifichi le sue applicazioni mobile e web (pulsante Personalizza verso l'Aspetto), poi scelga il suo URL personalizzato: da 3 a 50 caratteri, lettere, cifre, trattini e underscore, in minuscolo. La disponibilità viene verificata durante la digitazione; può continuare solo con un URL libero.
Piano: Mensile, 6 mesi (-5 %) o Annuale (-10 %, preselezionato e contrassegnato come «Miglior valore»). Tutti i piani includono le stesse funzionalità. Ogni scheda mostra il prezzo mensile IVA esclusa nella sua valuta, le imposte (20 % nell'Unione europea, nessuna altrove), il totale e quanto risparmia.
Pagamento: nome del titolare, numero della carta, scadenza e CVC, inseriti nei campi sicuri di Stripe, con il riepilogo IVA inclusa sulla destra. Se la carta viene rifiutata, il messaggio le indica il motivo (fondi insufficienti, carta scaduta, CVC errato...). Clicchi su Si abboni ora.
Subito dopo, una finestra Congratulazioni! mostra la sua data di distribuzione prevista e ciò che le invieremo via email non appena tutto sarà pronto: i suoi link App Store e Google Play, un codice QR dinamico e una grafica per annunciare il lancio sui suoi social.
Gestire il suo abbonamento
Una volta abbonato, la pagina presenta quattro blocchi.
Piano attuale: stato, piano e prezzo (IVA esclusa, imposte indicate a parte), periodo in corso e prossima data di fatturazione, con i pulsanti Cambia piano e Annulla abbonamento.
Metodo di pagamento: la carta registrata (circuito, ultime quattro cifre, scadenza) e il pulsante Cambia carta.
Punti vendita aggiuntivi: il primo punto vendita è incluso; con un abbonamento può averne fino a tre, il secondo e il terzo vengono fatturati ogni mese come supplemento, nella valuta del suo abbonamento, al prezzo indicato nella pagina. L'aggiunta si fa dalla pagina Punti vendita; qui vede l'elenco, attivi e annullati.
Fatture: numero, data, piano, importo e stato di ogni fattura, con un pulsante PDF per scaricarla.
Cambiare piano
Scelga il nuovo piano nella finestra Modifica piano (il piano in corso è contrassegnato come «Attuale»). Il blocco Pagherà dettaglia il prezzo del nuovo piano e il credito non utilizzato del periodo già pagato: paga solo la differenza, addebitata subito sulla sua carta, e il nuovo periodo inizia.
Disdire, riattivare, riabbonarsi
Il pulsante Annulla abbonamento propone due opzioni:
Annulla alla fine del periodo: conserva tutto fino alla data di fine indicata. Lo stato passa a «Cancellazione in corso», e un pulsante Riattiva abbonamento le permette di cambiare idea in qualsiasi momento prima di quella data.
Annulla immediatamente: l'accesso dei suoi clienti agli ordini si interrompe subito, le sue applicazioni vengono programmate per il ritiro dagli store e i suoi punti vendita aggiuntivi vengono archiviati.
In entrambi i casi riceve un'email di conferma con la data di fine dell'accesso. La sua configurazione (menu, prodotti, aspetto, URL) viene conservata: il pulsante Riattiva l'abbonamento le permette di ripartire scegliendo un piano e inserendo una carta.
Pagamento non riuscito
Se un addebito non va a buon fine, lo stato passa a Scaduto. La pagina indica il numero di tentativi rimasti (tre in totale) e la data del prossimo tentativo. Durante questo periodo i suoi clienti continuano a ordinare; viene proposto solo il pulsante Aggiorna pagamento, il tempo di cambiare carta. Dopo il terzo tentativo fallito, i servizi vengono sospesi.
Paese, valuta e garanzia
Il Paese della sua azienda fissa la valuta di fatturazione: non può più essere modificato una volta sottoscritto l'abbonamento (Impostazioni → Impostazioni aziendali).
Dispone di una garanzia di rimborso di 14 giorni sul suo primo abbonamento: entro 14 giorni dalla sottoscrizione, scriva a contact@xprio.com e il primo mese le viene rimborsato per intero, una sola volta per cliente.
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