Cos'è la RentalCover?

RentalCover è una protezione aggiuntiva opzionale che integra le coperture di base offerte dalle società di autonoleggio. Il suo principale vantaggio è il rimborso della franchigia, ovvero l’importo pagato alla società di noleggio quando l’assicurazione viene attivata in caso di danni al veicolo.

In pratica, RentalCover funziona tramite rimborso: il cliente paga gli importi direttamente alla società di noleggio e successivamente richiede il rimborso a RentalCover, in base alle condizioni della polizza sottoscritta.

In qualità di partner di Rentcars, RentalCover contribuisce a rendere la tua esperienza di noleggio auto più tranquilla e sicura. Anche dopo la prenotazione, puoi aggiungere questa protezione fino a 24 ore prima del ritiro del veicolo, tramite il sito o i canali di assistenza clienti.

Se si verifica un imprevisto o un incidente durante il noleggio, il cliente dovrà pagare direttamente alla società di autonoleggio gli importi relativi ai danni al veicolo, inclusa la franchigia. Al momento della restituzione del veicolo, la società addebiterà l’importo sulla carta di credito del cliente.

Dopo questo pagamento, il cliente deve richiedere a RentalCover il rimborso degli importi pagati alla società di noleggio, inclusa la franchigia, a condizione che l’incidente rientri nelle coperture previste dalla polizza sottoscritta.

Affinché la richiesta di rimborso venga esaminata, è essenziale inviare tutte le ricevute e i documenti giustificativi relativi agli importi pagati alla società di noleggio. Il rimborso da parte di RentalCover viene effettuato solo dopo l’invio di tutti i documenti necessari e l’approvazione della richiesta.

Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà un’e-mail di conferma. Da quel momento, il rimborso avverrà entro 3-5 giorni lavorativi, dopo l’invio dei dati bancari.

La copertura RentalCover varia in base al prodotto disponibile per la tua prenotazione, al tuo Paese di residenza e alla destinazione del noleggio. Per questo motivo, il piano, il limite di copertura e gli elementi protetti possono variare per ogni prenotazione.

RentalCover funziona generalmente tramite rimborso: paghi alla società di autonoleggio gli importi addebitati per un danno o un evento coperto e, successivamente, richiedi il rimborso a RentalCover, in conformità con le condizioni e il limite previsti dalla tua polizza.

A seconda della tua prenotazione, potresti trovare uno dei seguenti piani:

Il limite di copertura è l'importo massimo che RentalCover potrà rimborsare, in conformità con le condizioni della polizza. Alcuni elementi hanno inoltre limiti specifici, anche quando il limite generale della protezione è più elevato.

Pertanto, l'importo indicato sopra non significa che tutte le spese saranno automaticamente coperte fino a tale limite. Il rimborso dipende dal tipo di evento, dalle condizioni della protezione acquistata e dalle esclusioni previste dalla polizza.

La copertura non è uguale per tutti i piani. Per consultare le condizioni specifiche della protezione acquistata, comprese coperture, limiti ed esclusioni, accedi al link della polizza disponibile nel tuo voucher. La polizza è il documento che presenta le condizioni applicabili alla tua prenotazione.

Importante: RentalCover è una protezione per il veicolo a noleggio e non sostituisce la copertura di responsabilità civile verso terzi. Verifica che la tua prenotazione includa l'assicurazione di responsabilità civile richiesta nella destinazione.

Per inviare una richiesta di rimborso a RentalCover, il cliente deve richiedere alla società di noleggio i seguenti documenti:

Para efetuar o pedido, será também necessário o número de referência da RentalCover (que termina em -INS) e o endereço de e-mail com o qual realizou a reserva.

Puoi aggiungere la copertura superiore in due modi:

Numeri di telefono:

Per ricevere assistenza tramite chat, accedi al sito o all'app.

Importante: RentalCover è disponibile solo per le prenotazioni con pagamento online (opzione “paga ora”). La protezione non è disponibile per le prenotazioni pagate interamente in loco. In caso di cancellazione della protezione, della prenotazione o di mancata presentazione, potrebbero essere applicati dei costi in base alle politiche vigenti.

Puoi cancellare la tua protezione RentalCover in qualsiasi momento prima del ritiro del veicolo, fino alle 23:59 (ora locale del punto di ritiro).

La cancellazione dopo questo orario comporterà la trattenuta totale dell’importo pagato per RentalCover. Ciò significa che, anche se l’orario di ritiro è già passato, è comunque possibile richiedere la cancellazione fino alle 23:59 dello stesso giorno.

In generale, i rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni di calendario dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione e accreditati sullo stesso conto o metodo di pagamento utilizzato durante la prenotazione.

RentalCover non offre il servizio di conducente aggiuntivo; pertanto, se si desidera aggiungere un altro conducente alla prenotazione, sarà necessario pagare la relativa tariffa direttamente alla società di noleggio.

Tuttavia, se il conducente aggiuntivo è incluso nel contratto di noleggio, la protezione RentalCover si applica anche a lui, senza costi aggiuntivi, purché l’incidente avvenga durante il periodo di noleggio e mentre il veicolo è guidato da un conducente autorizzato.

In questa sezione chiarisciamo i principali dubbi per permetterti di ritirare l’auto in totale sicurezza e comprendere come funziona la tua protezione estesa.

RentalCover è una protezione indipendente dalla società di autonoleggio. Per questo motivo, al momento del ritiro del veicolo, la società può offrire o richiedere la sottoscrizione di una propria protezione. Ciò avviene perché ogni società ha le proprie politiche e non riconosce direttamente coperture esterne.

La copertura della compagnia di noleggio e RentalCover funzionano in modo diverso. Al momento del ritiro del veicolo, la compagnia di noleggio offre coperture proprie perché fanno parte del suo modello di business e possono ridurre la franchigia e il deposito cauzionale, a seconda delle politiche della compagnia.

RentalCover, invece, è una copertura indipendente che funziona tramite rimborso. Ciò significa che, in caso di addebito della franchigia o di altri costi applicati dalla compagnia di noleggio, il pagamento viene effettuato al momento dell’evento e il rimborso può essere richiesto successivamente a RentalCover, secondo le condizioni della polizza.

RentalCover non sostituisce direttamente la protezione della società. La integra, offrendo il rimborso dei costi sostenuti, inclusa la franchigia e altri elementi coperti.

“Full Protection” è un nome commerciale che indica una copertura ampia, inclusi elementi normalmente non presenti nelle protezioni base. Tuttavia, come ogni assicurazione, prevede condizioni, limiti ed esclusioni. È quindi importante consultare i dettagli della polizza per sapere esattamente cosa è incluso.

Puoi procedere con il noleggio normalmente, purché soddisfi i requisiti della società. Tuttavia, potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale più elevato sulla carta di credito e, in caso di danni, dovrai pagare i costi direttamente alla società prima di richiedere il rimborso a RentalCover.

L’acquisto di protezioni aggiuntive al banco non è obbligatorio, salvo in casi specifici previsti dalla normativa locale.

Durante il ritiro è comune che vengano offerte coperture extra per elementi non inclusi nella protezione base, come pneumatici, vetri, parabrezza, perdita delle chiavi, danni interni, tetto, parte inferiore del veicolo, spese amministrative, assistenza stradale, ecc.

Tuttavia, se hai già RentalCover, questi costi possono essere rimborsati successivamente se rientrano nelle condizioni della polizza. La decisione finale spetta quindi a te.