RentalCover è una protezione aggiuntiva opzionale che integra le coperture di base offerte dalle società di autonoleggio. Il suo principale vantaggio è il rimborso della franchigia, ovvero l’importo pagato alla società di noleggio quando l’assicurazione viene attivata in caso di danni al veicolo.
In pratica, RentalCover funziona tramite rimborso: il cliente paga gli importi direttamente alla società di noleggio e successivamente richiede il rimborso a RentalCover, in base alle condizioni della polizza sottoscritta.
In qualità di partner di Rentcars, RentalCover contribuisce a rendere la tua esperienza di noleggio auto più tranquilla e sicura. Anche dopo la prenotazione, puoi aggiungere questa protezione fino a 24 ore prima del ritiro del veicolo, tramite il sito o i canali di assistenza clienti.
Come funziona RentalCover?
Se si verifica un imprevisto o un incidente durante il noleggio, il cliente dovrà pagare direttamente alla società di autonoleggio gli importi relativi ai danni al veicolo, inclusa la franchigia. Al momento della restituzione del veicolo, la società addebiterà l’importo sulla carta di credito del cliente.
Dopo questo pagamento, il cliente deve richiedere a RentalCover il rimborso degli importi pagati alla società di noleggio, inclusa la franchigia, a condizione che l’incidente rientri nelle coperture previste dalla polizza sottoscritta.
Affinché la richiesta di rimborso venga esaminata, è essenziale inviare tutte le ricevute e i documenti giustificativi relativi agli importi pagati alla società di noleggio. Il rimborso da parte di RentalCover viene effettuato solo dopo l’invio di tutti i documenti necessari e l’approvazione della richiesta.
Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà un’e-mail di conferma. Da quel momento, il rimborso avverrà entro 3-5 giorni lavorativi, dopo l’invio dei dati bancari.
Cosa copre RentalCover?
La copertura offerta da RentalCover è ampia e protegge parti del veicolo che spesso non sono coperte dalle assicurazioni di base offerte dalle società di autonoleggio. Inoltre, RentalCover offre anche il rimborso della franchigia e delle spese aggiuntive addebitate in caso di incidenti.
Ecco alcuni esempi di elementi ed eventi coperti da RentalCover:
Danni al veicolo: parabrezza, pneumatici, specchietti, tetto, fari, vetri, carrozzeria e persino la parte inferiore del veicolo (telaio). Elementi che raramente sono coperti dalle assicurazioni standard.
Situazioni specifiche: atti vandalici, danni da disastri naturali, furto o sottrazione del veicolo.
Costi aggiuntivi della compagnia: rimborso di traino, assistenza stradale, perdita/sostituzione delle chiavi e copertura delle spese di "Perdita d’Uso" (giorni addebitati mentre l’auto è in riparazione) e spese amministrative.
Franchigia: rimborso dell’importo della franchigia pagata alla compagnia, nel rispetto del limite massimo della polizza.
Importante: RentalCover si concentra sulla copertura del veicolo noleggiato e non copre i danni a terzi. Per questa protezione, verifica se la tua prenotazione include l’assicurazione TPL/LIA (Responsabilità Civile).
Non dimenticare di leggere la polizza completa al momento della sottoscrizione. Troverai tutti i dettagli sugli elementi coperti, garantendo maggiore sicurezza e trasparenza nelle condizioni concordate tra le parti.
Quali documenti sono necessari per inoltrare la richiesta?
Per inviare una richiesta di rimborso a RentalCover, il cliente deve richiedere alla società di noleggio i seguenti documenti:
Contratto di noleggio;
Fatture e ricevute della società di noleggio;
Ricevute che confermino che le riparazioni sono state effettuate;
Patente del locatario o del conducente coinvolto nell’incidente;
Tutte le comunicazioni relative a danni e riparazioni (se presenti);
Estratto conto della carta di credito che mostri l’importo addebitato dalla società di noleggio.
Para efetuar o pedido, será também necessário o número de referência da RentalCover (que termina em -INS) e o endereço de e-mail com o qual realizou a reserva.
Assim que possível, o cliente deve reunir todos os documentos acima e iniciar uma reivindicação em https://www.rentalcover.com/claim.
Quali sono le fasi per richiedere il rimborso?
Invia la richiesta e i documenti necessari tramite il link: www.rentalcover.com/claim.
RentalCover invierà un’e-mail per confermare la ricezione della richiesta e la valutazione inizierà immediatamente.
Se manca qualche documento o se sono necessarie ulteriori informazioni, il cliente riceverà un’e-mail con le istruzioni pertinenti.
Una volta forniti tutti i dati, verrà effettuata l’analisi finale della richiesta.
Dopo l’approvazione del rimborso, verrà inviata un’e-mail per richiedere i dati bancari necessari al pagamento.
Dall’approvazione, il tempo previsto per il pagamento è di 3–5 giorni lavorativi, a seconda della banca del destinatario.
Come aggiungere RentalCover alla prenotazione?
Puoi aggiungere RentalCover durante il processo di prenotazione, nel momento in cui scegli le protezioni e gli optional.
In questo caso, la prenotazione verrà emessa con la protezione già inclusa. Se hai già una prenotazione, è possibile aggiungere RentalCover anche successivamente accedendo alla sezione “Le mie prenotazioni” e verificando le opzioni disponibili per aggiungere protezioni.
Importante: RentalCover è disponibile solo per prenotazioni con pagamento online (opzione “paga ora”). In caso di cancellazione della protezione, della prenotazione o di mancata presentazione, possono essere applicate penali secondo le politiche vigenti.
Fino a quando posso annullare la protezione RentalCover?
Puoi cancellare la tua protezione RentalCover in qualsiasi momento prima del ritiro del veicolo, fino alle 23:59 (ora locale del punto di ritiro).
La cancellazione dopo questo orario comporterà la trattenuta totale dell’importo pagato per RentalCover. Ciò significa che, anche se l’orario di ritiro è già passato, è comunque possibile richiedere la cancellazione fino alle 23:59 dello stesso giorno.
In generale, i rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni di calendario dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione e accreditati sullo stesso conto o metodo di pagamento utilizzato durante la prenotazione.
La copertura RentalCover include il conducente aggiuntivo?
RentalCover non offre il servizio di conducente aggiuntivo; pertanto, se si desidera aggiungere un altro conducente alla prenotazione, sarà necessario pagare la relativa tariffa direttamente alla società di noleggio.
Tuttavia, se il conducente aggiuntivo è incluso nel contratto di noleggio, la protezione RentalCover si applica anche a lui, senza costi aggiuntivi, purché l’incidente avvenga durante il periodo di noleggio e mentre il veicolo è guidato da un conducente autorizzato.
Domande frequenti:
In questa sezione chiarisciamo i principali dubbi per permetterti di ritirare l’auto in totale sicurezza e comprendere come funziona la tua protezione estesa.
1. La società di autonoleggio accetterà la protezione RentalCover al banco?
RentalCover è una protezione indipendente dalla società di autonoleggio. Per questo motivo, al momento del ritiro del veicolo, la società può offrire o richiedere la sottoscrizione di una propria protezione. Ciò avviene perché ogni società ha le proprie politiche e non riconosce direttamente coperture esterne.
2. Perché la società di autonoleggio mi offre un’altra protezione se ho già acquistato RentalCover?
La copertura della compagnia di noleggio e RentalCover funzionano in modo diverso. Al momento del ritiro del veicolo, la compagnia di noleggio offre coperture proprie perché fanno parte del suo modello di business e possono ridurre la franchigia e il deposito cauzionale, a seconda delle politiche della compagnia. RentalCover, invece, è una copertura indipendente che funziona tramite rimborso. Ciò significa che, in caso di addebito della franchigia o di altri costi applicati dalla compagnia di noleggio, il pagamento viene effettuato al momento dell’evento e il rimborso può essere richiesto successivamente a RentalCover, secondo le condizioni della polizza.
3. RentalCover sostituisce la protezione della società di autonoleggio?
RentalCover non sostituisce direttamente la protezione della società. La integra, offrendo il rimborso dei costi sostenuti, inclusa la franchigia e altri elementi coperti.
4. La “Full Protection” copre tutti i tipi di danni?
“Full Protection” è un nome commerciale che indica una copertura ampia, inclusi elementi normalmente non presenti nelle protezioni base. Tuttavia, come ogni assicurazione, prevede condizioni, limiti ed esclusioni. È quindi importante consultare i dettagli della polizza per sapere esattamente cosa è incluso.
Cosa succede se non acquisto la protezione della società di autonoleggio?
Puoi procedere con il noleggio normalmente, purché soddisfi i requisiti della società. Tuttavia, potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale più elevato sulla carta di credito e, in caso di danni, dovrai pagare i costi direttamente alla società prima di richiedere il rimborso a RentalCover.
La società mi obbliga ad acquistare un’altra protezione, cosa devo fare?
L’acquisto di protezioni aggiuntive al banco non è obbligatorio, salvo in casi specifici previsti dalla normativa locale.
Durante il ritiro è comune che vengano offerte coperture extra per elementi non inclusi nella protezione base, come pneumatici, vetri, parabrezza, perdita delle chiavi, danni interni, tetto, parte inferiore del veicolo, spese amministrative, assistenza stradale, ecc.
Tuttavia, se hai già RentalCover, questi costi possono essere rimborsati successivamente se rientrano nelle condizioni della polizza. La decisione finale spetta quindi a te.