RentalCover is een partner van Rentcars die een aanvullende premiumdekking aanbiedt, speciaal bedoeld om het eigen-risicobedrag terug te betalen dat de klant aan de verhuurder moet betalen in geval van gedekte incidenten.
Daarnaast omvat de dekking, afhankelijk van het gekozen plan, ook situaties zoals verlies van sleutels, reparaties aan koplampen, schade aan banden en andere gebeurtenissen die in de polis worden vermeld.
Wat wordt gedekt door RentalCover?
In tegenstelling tot basisverzekeringen (CDW/LDW), die doorgaans geen dekking bieden voor schade aan specifieke en belangrijke onderdelen van de auto, biedt RentalCover een uitgebreide dekking gericht op het vergoeden van kosten die verhuurbedrijven aan de klant doorberekenen in geval van onverwachte gebeurtenissen:
Schade aan het voertuig: voorruit, banden, spiegels, dak, koplampen, ruiten, carrosserie en zelfs de onderkant van het voertuig (chassis). Onderdelen die doorgaans niet worden gedekt door standaardverzekeringen van verhuurbedrijven.
Specifieke situaties: vandalisme, schade door natuurrampen, diefstal of verduistering van het voertuig.
Extra kosten van de verhuurder: vergoeding van sleepkosten, pechhulp, verlies/vervanging van sleutels en dekking van "Loss of Use"-kosten (dagen die de verhuurder in rekening brengt terwijl de auto wordt gerepareerd) en administratieve kosten.
Eigen risico: vergoeding van het eigen risico dat aan de verhuurder is betaald, tot aan het maximale dekkingsbedrag van uw polis.
Belangrijk: RentalCover richt zich op het gehuurde voertuig en dekt geen schade aan derden. Controleer of uw reservering een TPL/LIA-verzekering (aansprakelijkheid) bevat.
Hoe werkt het?
De RentalCover-dekking is optioneel en kan tot 24 uur vóór het ophalen van het voertuig worden afgesloten.
Als zich tijdens de huurperiode een onverwachte gebeurtenis of ongeval voordoet, moet de klant de door de verhuurder in rekening gebrachte schade inclusief het eigen risico — rechtstreeks betalen.
Daarna kan hij bij RentalCover een terugbetaling aanvragen van het betaalde eigen risico, mits het incident onder de gedekte situaties van het gekozen plan valt.
Voor de beoordeling van de aanvraag is het essentieel om alle bonnetjes en betalingsbewijzen te verstrekken.
Belangrijk: RentalCover is alleen beschikbaar voor reserveringen met online betaling, oftewel de optie “nu betalen”. Bij annulering van de dekking, de reservering of bij no-show kunnen er, volgens het geldende beleid, kosten worden ingehouden.
Hoe kan ik een claim indienen voor het bedrag dat is betaald voor de schade aan de auto?
Het is belangrijk om te begrijpen dat RentalCover geen directe betaling voor schade verricht, maar een terugbetaling aanbiedt van de bedragen die de klant heeft betaald om deze schade te dekken.
Op het moment van het inleveren van het voertuig brengt de verhuurder het bedrag in rekening op de kaart van de klant.
Na deze betaling kan de klant een terugbetaling aanvragen bij RentalCover door de vereiste documentatie te overleggen.
Welke documenten zijn nodig om een claim in te dienen?
Om een terugbetalingsaanvraag bij RentalCover te doen, moet de klant de verhuurder om de volgende documenten vragen:
Huurcontract;
Facturen en bonnen van de verhuurder;
Bonnen waaruit blijkt dat de reparaties zijn uitgevoerd;
Rijbewijs van de huurder of de bestuurder die bij het incident betrokken was;
Alle correspondentie met betrekking tot schade en reparaties (indien van toepassing);
Creditcardafschrift waarop het door de verhuurder in rekening gebrachte bedrag staat.
Zodra mogelijk moet de klant alle bovenstaande documenten verzamelen en een claim indienen via https://www.rentalcover.com/claim.
Voor het indienen van de aanvraag zijn ook het RentalCover-referentienummer (dat eindigt op -INS) en het e-mailadres waarmee de reservering is gemaakt, nodig.
De terugbetaling wordt uitgevoerd nadat alle vereiste documenten zijn ingediend en de aanvraag door het RentalCover-team is goedgekeurd. Zodra de claim is goedgekeurd, ontvangt de klant een bevestigingsmail en kan hij binnen 3 tot 5 werkdagen de terugbetaling van het eigen risico of andere gedekte kosten verwachten.
Wat zijn de stappen om een terugbetaling aan te vragen?
Dien de aanvraag en de benodigde documenten in via: www.rentalcover.com/claim.
RentalCover zal een e-mail sturen ter bevestiging van de ontvangst van de aanvraag, en de beoordeling wordt onmiddellijk gestart.
Als er documenten ontbreken of extra informatie nodig is, ontvangt de klant een e-mail met de juiste instructies.
Zodra alle gegevens zijn verstrekt, wordt de definitieve analyse van de aanvraag uitgevoerd.
Na goedkeuring van de terugbetaling wordt een e-mail gestuurd waarin de bankgegevens worden opgevraagd voor het uitvoeren van de betaling.
Vanaf de goedkeuring bedraagt de betaaltermijn 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bank van de ontvanger.
Wat is de verwerkingstijd voor de terugbetaling van de polis na annulering?
Over het algemeen worden terugbetalingen binnen 5 kalenderdagen verwerkt na goedkeuring van de annuleringsaanvraag en worden zij teruggestort op dezelfde rekening of betalingsmethode die bij de reservering werd gebruikt.
Tot wanneer kan ik de RentalCover-bescherming annuleren?
U kunt uw RentalCover-dekking op elk moment annuleren vóór het ophalen van het voertuig, tot 11:59 PM (lokale tijd van het ophaalpunt).
Annuleringen na dit tijdstip leiden tot volledige inhouding van het betaalde bedrag aan RentalCover.
Met andere woorden, zelfs als de ophaaltijd al is verstreken, kunt u nog steeds annuleren tot 11:59 PM op dezelfde dag.
Het voor annuleringen geldende tijdstip is altijd de lokale tijd van het ophaalpunt.
Is een extra bestuurder inbegrepen in de RentalCover-dekking?
RentalCover biedt geen service voor extra bestuurders; als u een extra bestuurder wilt toevoegen, moet u de bijbehorende kosten rechtstreeks aan de verhuurder betalen.
Als de extra bestuurder echter is opgenomen in het huurcontract, geldt de RentalCover-dekking ook voor hem/haar zonder extra kosten, zolang het incident plaatsvindt tijdens de huurperiode en terwijl het voertuig wordt bestuurd door deze bevoegde bestuurder.
Moet ik RentalCover bellen in geval van een ongeval of schade?
Dat is niet nodig. De beste optie is om rechtstreeks contact op te nemen met het verhuurbedrijf via het telefoonnummer dat op de voucher staat en dat naar uw e-mail is gestuurd na de bevestiging van de reserva.
Als u het verhuurbedrijf niet kunt bereiken of problemen ondervindt, kunt u ook contact met ons opnemen. Wij staan klaar om u te ondersteunen.
Belangrijk
Vergeet niet om de volledige polis van de bescherming te lezen bij het afsluiten van het contract. Hierin vind je alle details over de items die worden gedekt door het gekozen plan, wat zorgt voor meer veiligheid en transparantie in de overeengekomen voorwaarden tussen beide partijen.