Se você vende produtos de outro fornecedor além da Reserva INK em sua loja da Nuvemshop, precisa considerar dois cenários para configurar as regras de frete:
Cenário 1: Tenho o plano Essencial da Nuvemshop
Cenário 2: Tenho o plano Impulso ou superior da Nuvemshop
Cenário 1: Tenho o plano Essencial da Nuvemshop
Se o seu plano da Nuvemshop é o Essencial, você só tem direito a cadastrar um Centro de Distribuição para cálculo do frete.
O cálculo de frete da Nuvem Envio considera o endereço do Centro de Distribuição cadastrado na Nuvemshop como origem do pedido.
O cálculo do frete da Reserva INK Entregas não considera o endereço do Centro de Distribuição cadastrado na Nuvemshop, ele é calculado diretamente pelo sistema de nossos parceiros.
Você pode manter dois meios de envio habilitados. Neste caso, o comportamento da regra de frete na loja é:
Carrinho só com produtos da INK: mostra as opções do Reserva Ink Entregas e também as opções da Nuvem Envio.
Carrinho só com produtos de outro fornecedor: mostra apenas as opções da Nuvem Envio.
Carrinho com produtos mistos (INK + outro fornecedor): mostra apenas as opções da Nuvem Envio.
Ou você pode optar por desabilitar o Reserva INK Entregas e adicionar um valor de cerca de R$15 no preço de seus produtos para cobrir o custo do frete que será cobrado em sua carteira de cobrança.
Sabemos que a experiência não é a ideal, já que o seu cliente não tem clareza de que os produtos serão enviados de forma separada e com códigos de rastreio diferentes. Porém, a Nuvemshop está trabalhando para melhorar cada vez mais essa experiência.
Enquanto isso, recomendamos que você adeque a comunicação pós-venda, enviando os dois códigos de rastreio para seu cliente, que estarão disponíveis nos detalhes do pedido no seu painel da Nuvemshop.
Cenário 2: Tenho o plano Impulso ou superior da Nuvemshop
Se seu plano da Nuvemshop é o Impulso ou superior, você tem direito a cadastrar mais de um Centro de Distribuição para cálculo do frete, utilizando o recurso de Múltiplos Centros de Distribuição.
Você pode escolher manter o comportamento descrito no cenário 1. Porém, recomendamos desabilitar o meio de envio Reserva INK Entregas e gerar uma experiência mais assertiva para o seu cliente, já que o recurso de Multi CDs ainda não contempla mais de um meio de envio.
Sendo assim, você deve cadastrar dois Centros de Distribuição, exemplo:
"CD 1 - Fornecedor X": endereço
"CD 2 - Reserva INK": AV. Arthur Antonio Sendas, 999 - Parque Juriti - São João de Meriti/RJ CEP: 25585-085
Após o cadastro dos CDs, você deve atribuir os produtos aos devidos CDs, conforme instruções do artigo Como cadastrar múltiplos centros de distribuição na minha loja?
Neste caso, o comportamento da regra de frete na loja é:
Carrinho só com produtos da INK: mostra as opções da Nuvem Envio, considerando o endereço do “CD 2 - Reserva INK” como origem.
Vale lembrar que o método, valor e prazo de envio não serão os mesmos, porém, o seu cliente terá acesso ao rastreio correto após o processamento do pedido.
Carrinho só com produtos de outro fornecedor: mostra as opções da Nuvem Envio, considerando o endereço do “CD 1 - Fornecedor X” como origem.
Carrinho com produtos mistos (INK + outro fornecedor): mostra as opções da Nuvem Envio somando os valores de frete dos dois envios.
Em ambos os cenários, quando o seu pedido for processado, independente de quanto o seu cliente pagou pelo frete ou qual regra escolheu, será cobrado de sua carteira o valor do frete calculado pelos nossos parceiros através do Reserva INK Entregas, mesmo que ele esteja desabilitado.