¿Por qué no ofrecemos retiros vía Zelle?

Reserve habilitó los retiros directos a cuentas bancarias propias o de terceros en los Estados Unidos (vía ACH), sustituyendo los envíos de dinero vía Zelle. Esto nos pone en línea con los estándares globales de las grandes plataformas móviles de transferencia de dinero.

Todos nuestros usuarios podrán continuar cargando su cuenta Reserve y recibiendo pagos mediante Zelle o cualquier otro método al que estén acostumbrados y luego, en caso de necesitar transferir su dinero a los EE.UU. podrán enviar una transferencia directa a su propia cuenta bancaria o a la de algún tercero en ese país.

El objetivo, es permitir que los dólares en una cuenta Reserve estén disponibles de manera confiable, estable y permanente, dentro de nuestros horarios de atención, evitando así los problemas que han plagado a los usuarios de Zelle en la región desde mayo de 2020.

Una de las principales ventajas de las transferencias bancarias directas es la posibilidad de aumentar en forma significativa los límites establecidos por Reserve para retiros hacia cuentas americanas. Además, estas operaciones suelen ser rápidas y sencillas; especialmente si se considera que nuestros proveedores de liquidez independientes manejan cuentas en los más importantes bancos estadounidenses. Vale destacar que, como siempre, con este sentido seguiremos comprometidos, ofreciendo las tasas más bajas del mercado.

Otra ventaja importante es que las transferencias bancarias directas a EE.UU. no sufren las restricciones que caracterizan a servicios instantáneos de envío de dinero como Zelle cuando se trata de usuarios en el extranjero, especialmente en países como Venezuela. En este sentido, debemos destacar que pueden ser usadas para prácticamente cualquier fin lícito, por lo que el usuario no debe preocuparse por problemas con la cuenta del receptor; situación que se ha vuelto común con las cuentas Zelle de comerciantes venezolanos.

Cabe aclarar que las suspensiones de cuentas de usuarios venezolanos por parte de Zelle se deben a que dicho servicio no fue concebido para fines comerciales, es decir, no es un método de pago para comprar o vender. Su uso comercial podría acarrear sanciones por parte de la empresa que opera ese servicio o incluso de sus bancos. Asimismo, todos los usos que están fuera de las condiciones del servicio podrían traer como consecuencia el cierre de las cuentas.

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