¿Qué es un dominio y cómo saber si uso uno?
Un dominio web es el nombre que identifica tu sitio en internet, como la dirección de una casa, por ejemplo, en la web www.reservo.cl, el dominio es reservo.cl.
El dominio también aplica a los correos electrónicos. En ese caso, todo lo que va después del @ corresponde al dominio del correo.
Así, el dominio no solo identifica tu sitio web, sino también tu dirección de correo profesional, dando más credibilidad y coherencia a tu marca.
Nuestro dominio es reservo.cl, por ende el correo pueden ser soporte@reservo.cl
En algunas ocasiones, al trabajar en la plataforma con un correo que utiliza un dominio propio, puede ocurrir que algunos clientes no reciban la información, que esta llegue a la bandeja de spam o no se visualice correctamente.
Por este motivo, recomendamos contactar al profesional o área que administra tu dominio, para que pueda revisar la configuración y evaluación de los registros SPF, DMARC y DKIM, los cuales aseguran el correcto envío y recepción de los correos.
¿Cómo validar el dominio del correo?
Paso 1: Ingresa al siguiente sitio https://mxtoolbox.com/MXLookup.aspx
Paso 2: Escribe tu dominio (por ejemplo, tuempresa.cl) y presiona Enter.
Paso 3: Verás si el dominio tiene registros MX válidos (esto indica que puede enviar y recibir correos).
Paso 4: Si no aparecen resultados o muestra errores, contacta al administrador o proveedor del dominio.
¿Cómo revisar y corregir el SPF?
El registro SPF (Sender Policy Framework) autoriza qué servidores pueden enviar correos desde tu dominio.
Si no está configurado correctamente, puede causar rebotes de correos, mensajes en bandeja de SPAM y/o fallas al enviar información desde el sistema.
Para validarlo debes realizar los siguiente pasos:
Paso 1: Ingresa a https://mxtoolbox.com/spf.aspx
Paso 2: Escribe el correo o dominio del centro (por ejemplo, centroejemplo.cl).
Paso 3: Corrobora que el DNS tenga al final lo siguiente:
include:amazonses.com ~all
Si no lo tiene, el registro debe editarse y quedar así:
v=spf1 include:amazonses.com ~all
⚠️ IMPORTANTE
Estos cambios deben realizarse en el DNS del dominio, generalmente desde el panel del proveedor (GoDaddy, Hostinger, Google Domains, etc.).
Problemas con el DMARC:
DMARC es un método de autenticación que evita que hackers suplanten la identidad de tu dominio (spoofing).
Sin embargo, una política DMARC muy estricta puede hacer que tus correos lleguen al SPAM. Cómo revisarlo:
Paso 1: Ingresa a 👉 https://mxtoolbox.com/spf.aspx
Paso 2: Escribe tu dominio.
Paso 3: Verifica si existe un registro DMARC y revisa su política:
p=none → sin restricción (solo monitorea)
p=quarantine → puede enviar correos al spam
p=reject → bloquea correos no verificados
💡RECOMENDACIÓN
Si tu dominio tiene quarantine o reject, el administrador puede ajustar la política para reducir problemas de entrega.
Revisar el DKIM en el DNS
DKIM (DomainKeys Identified Mail) protege tu dominio frente a falsificaciones y evita que los mensajes salientes se marquen como SPAM.
Permite comprobar que los correos enviados no fueron modificados.
Ejemplo de configuración DKIM:
Agrega los siguientes registros CNAME en tu DNS (los valores pueden variar según tu dominio por lo que te sugerimos solicitarlos con un ejecutivo)
Ejemplo:
Tipo | Nombre | Valor |
CNAME | tvyrpswjtvhcgqrzld4gluohycatqegi._domainkey.softwarereservo.com | tvyrpswjtvhcgqrzld4gluohycatqegi.dkim.amazonses.com |
CNAME | jwaa4dg5hzqkzwbomskcv4nrevq6aol4._domainkey.softwarereservo.com | jwaa4dg5hzqkzwbomskcv4nrevq6aol4.dkim.amazonses.com |
CNAME | fyozzwet2htfa2bvax6ulp6e5dfr6woz._domainkey.softwarereservo.com | fyozzwet2htfa2bvax6ulp6e5dfr6woz.dkim.amazonses.com |
💡RECOMENDACIÓN
El nombre y valor deben reemplazarse por los que correspondan a tu dominio.
Estos registros suelen ser entregados por el proveedor de correo o plataforma (Amazon SES, Google Workspace, Microsoft 365, etc.).
Siguientes pasos
Cómo validar el mail de tu centro
Configurar correo que se envía por primera vez que se registra a un paciente/cliente
Configurar correo de cumpleaños
📑Configurar correo de cumpleaños
Si tienes alguna duda envíenos un mensaje a través del chat de soporte💬 o al correo soporte@reservo.cl para que lo guiemos