¿Qué planes tienen incluido este módulo ?
País | ¿Qué plan lo incluye? |
Chile | Reservo - Enterprise |
México | Básico - Reservo - Enterprise |
Colombia | Básico - Reservo - Enterprise |
Argentina | Reservo - Enterprise |
Todos los planes mencionados en cada país incluyen este módulo de forma automática, con una base de 20 GB de almacenamiento
¿Cuál es el valor extra?
Si tu plan no incluye este módulo o el espacio disponible es insuficiente para tus archivos, puedes contratar capacidad adicional escribiéndonos por el chat de soporte o enviando una solicitud a soporte@reservo.cl
País | Precio por un extra[Cada extra incluye 20GB] |
Chile | 5.000 + IVA por mes |
México | 90.00 MXN por mes |
Colombia | 40.000,00 COP por mes |
Argentina | 6,500.00 ARS por mes |
¿Dónde visualizo la cantidad de GB usados con imágenes y archivos?
Paso 1: Un usuario administrador debe ir al módulo de Configuración
Paso 2: Seleccionar en el menú Facturas y comprobantes
Paso 3: Deslizar al final hasta los extras contratados y buscar el módulo de imágenes y archivos
Paso 4: Verificar la cantidad utilizada
¿Puedo borrar los archivos de forma masiva?
Si por algún motivo deseas eliminar las imágenes o archivos almacenados en Reservo a lo largo del tiempo, ten en cuenta lo siguiente:
Esta acción no puede realizarse de forma masiva. La eliminación debe hacerse manualmente y de manera individual por cada paciente o cliente, para que, si lo necesitas, puedas resguardar una copia de seguridad antes de borrar los archivos.
¿Puedo descargar los archivos de forma masiva?
No es posible descargar la información de forma masiva
¿Puedo importar archivos de forma masiva a la ficha clínica?
No es posible importar archivos a la plataforma de forma masiva
Las opciones actuales para obtener la data de imágenes y archivos, son las siguientes:
Directamente al acceder a la plataforma, con los permisos que corresponde
Solicitar un archivo con la URL de cada imagen para que puedas acceder a descargar cada una de estas. Esta opción es gratuita, pero debes descargarlas ya que la vigencia del archivo y URL es de 7 días.
Solicitar al equipo la habilitación temporal de un servidor interno durante 7 días para que descargues toda la información directamente. Esta gestión tiene un costo de 3 UF.
Información adicional
La Norma Técnica N° 237 (2025) y la Ley 21.668 (Interoperabilidad) actualizan este deber en contexto digital:
Se exige que la conservación por 15 años incluya los registros electrónicos y respaldos, garantizando su autenticidad, trazabilidad y disponibilidad.
Si se realiza una migración o destrucción, debe existir registro auditado del procedimiento y una política formal de conservación y eliminación.
¿Dónde visualizar las imágenes?
Para ver las imágenes que se han cargado en la cuenta debes tener los permisos extras necesarios, luego:
Paso 1: Ingresa al módulo de Pacientes/Clientes
Paso 2: Da clic en el menú lateral Galería
Paso 3: Puedes visualizar cualquiera de las imágenes y si tienes el permiso de eliminarlas ubicaras un tacho de basura en cada imagen.
Siguientes pasos
Qué es y cómo cargo las imágenes y archivos
Cómo registrar la atención de un paciente
Permisos para la visualización de fichas por usuario
📑Permisos para fichas
Cómo se configura el Reservorio de archivos
Cómo utilizar el reservorio de archivos
Si tienes alguna duda envíenos un mensaje a través del chat de soporte💬 o al correo soporte@reservo.cl para que lo guiemos