Si encuentras errores al integrar Nubox con GeoVictoria, este glosario te ayudará a identificar y resolver los problemas más comunes para garantizar un proceso fluido. A continuación, encontrarás los errores más frecuentes, su significado y las soluciones correspondientes.
⚠️Error | Qué significa | Cómo solucionarlo |
No es posible ingresar un haber o descuento si el período se encuentra bloqueado. | Este error indica que estás intentando registrar un haber o descuento en un período que está bloqueado o cerrado en Nubox, lo que impide realizar modificaciones. |
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No es posible ingresar el Descuento 909 si el funcionario no tiene tipo de sueldo por horas. | Este mensaje aparece cuando intentas aplicar el Descuento 909 (Horas Faltadas/Ausencia) a un funcionario que no tiene configurado su tipo de sueldo como "por horas". |
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La cantidad de horas faltadas no puede ser superior a la cantidad de horas ingresadas en Maestro de Funcionarios. | Ocurre cuando intentas registrar más horas de ausencia de las que tiene asignadas un funcionario en su perfil en el Maestro de Funcionarios. |
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El funcionario [código] excede el máximo de descuentos permitidos en el período. | Indica que un funcionario tiene más descuentos asignados de los que Nubox permite para un período. Esto ayuda a garantizar la precisión en las remuneraciones. |
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No se puede ingresar el mismo haber o descuento más de una vez para el mismo período. | Este mensaje aparece cuando intentas asignar un haber o descuento que ya está registrado para el mismo período. |
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No logramos validar tus credenciales con GeoVictoria. | Este error se produce cuando las credenciales utilizadas para integrar con GeoVictoria son incorrectas o están desactualizadas. |
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Estamos teniendo problemas para obtener la información de GeoVictoria. Por favor, inténtalo nuevamente en unos minutos. | Indica un problema temporal en el servicio de GeoVictoria o una posible falta de vigencia en tu suscripción. |
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El funcionario seleccionado no está registrado en GeoVictoria. | Este mensaje aparece cuando intentas consultar información de un funcionario en Nubox que no tiene un registro correspondiente en GeoVictoria. |
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💡 Consejos finales
Mantén actualizada la configuración de los funcionarios y revisa las credenciales regularmente.
No dudes en contactar a los equipos de soporte de Nubox o GeoVictoria si encuentras dificultades persistentes.
Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro chat y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.
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