Antes de cerrar un período o generar tus libros, es clave confirmar que no quede ningún documento sin centralizar. Aquí te mostramos cómo revisarlo paso a paso — y qué hacer si el resultado no es el que esperabas.
Pasos para saber si hace falta centralizar
1. Ingresa a Menú → Movimientos contables → Centralización → Nueva centralización
2. En la ventana emergente, selecciona todos los tipos de movimiento (ventas, compras, honorarios, recaudaciones, pagos) y en fecha ingresa el rango que quieres consultar — recuerda que la consulta debe estar dentro del mismo mes — y haz clic en Siguiente.
3. El sistema te muestra, por tipo de movimiento, la cantidad de documentos pendientes por centralizar y su total. Si aparece en ceros el valor y la cantidad, quiere decir que no hay nada pendiente en ese rango de fechas.
4. Cuando confirmes que tienes documentos pendientes, continúa con el proceso normal de centralización.
¿Te aparece todo en cero, pero esperabas ver movimientos?
Antes de pensar que es un error del sistema, revisa estas cuatro causas — en ese orden suelen resolver la mayoría de los casos:
La fecha de emisión no coincide con el rango consultado. Es la causa más frecuente. Revisa ¿Por qué no aparece un movimiento que quiero centralizar?
El documento aún no se integró desde Factura y Administración. La sincronización con el SII puede demorar hasta 1 hora — no es una falla, solo hay que esperar. Revisa Integración con Contabilidad Cirrus
El mes está bloqueado, o un documento "reaparece" como si estuviera duplicado. Revisa Errores frecuentes: Periodos Bloqueados y Documentos Duplicados
El sistema muestra un error de monto, cuenta contable o comprobante descuadrado. Este caso ya no es de rango de fechas — revisa Incidencias en Proceso de Centralización
Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro chat o al correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.