Al contratar alguno de nuestros servicios, puedes acceder a un equipo de ejecutivos de primer nivel. El servicio de Soporte al Cliente se brinda a través de Chat y Correo Electrónico de lunes a viernes en días hábiles, en el siguiente link puedes ver nuestros horarios de atención.
Canales de Atención
Chat de Soporte
Emma, nuestra asistente virtual, te ayudará a resolver tus dudas desde un chat simultáneo. Si la ayuda de Emma no es suficiente, te surgirá continuar tu atención con un ejecutivo que te ayudará en tiempo real.
Videollamada
Como parte de nuestros canales de atención, la videollamada es la solución para aquellos clientes que requieren una atención más personalizada para dar solución a su requerimiento. Para acceder a este canal debes contar con Plan Avanzado o Enterprise y deberás acceder al Chat de Soporte para seleccionar esta opción.
¿Tienes dudas, pero no puedes estar constantemente frente a tu computador? ¡No te preocupes! Nuestro canal de WhatsApp te puede ayudar a resolver tus dudas mientras te desplazas.
¿Cómo contactarte con Soporte Nubox por WhatsApp?
Debes tener registrado tu número de contacto asociado a tu cuenta de WhatsApp, para que podamos iniciar una conversación contigo. Si no tienes tu número registrado, puedes contactarte con un agente de chat o al correo soporte@nubox.com y solicitar que pueda registrar o actualizar tu número telefónico.
Finalmente, para poder comenzar la conversación por WhatsApp, debes ingresar al chat de Nubox, como lo vimos en el punto anterior “Chat de Soporte” e indicarle al ejecutivo que deseas comenzar una conversación por WhatsApp.
Una vez indicado esto, el ejecutivo te enviará el enlace que te redirigirá automáticamente a WhatsApp y podrás continuar tu atención por este medio.
📌 Una vez inicies una conversación por WhatsApp, puedes comunicarte reiteradas veces con nosotros por este medio, debido a que el contacto de Nubox quedará registrado en tu listado de conversaciones de la aplicación.
Correo electrónico
Esta herramienta de comunicación es más formal y pausada. La respuesta puede variar según lo que se necesite. Si quieres contactarnos, envía un correo a soporte@nubox.com.
🚨 El tiempo de respuesta a través de este canal podría ser elevado, según el nivel de consultas recepcionadas. Sin embargo, tratamos de responder todo en el menor tiempo posible para que tengas una buena experiencia.
¡Tu evaluación nos motiva a mejorar!
Al finalizar cada conversación, en cada uno de nuestros canales de atención, nuestra asistente virtual, Emma, te pedirá evaluar la atención de cada ejecutivo y también nos puedes dejar un comentario. Con esto serás partícipe de que cada día podamos mejorar la experiencia de nuestros clientes 😊
Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro correo soporte@nubox.com y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.
Impulsando a las Pymes a cumplir sus sueños 🚀