Der kan være flere årsager til, at vi ikke kan trække på det betalingskort, du har registreret. Det kan fx være at kortet er udløbet, blevet spærret eller beløbsgrænsen er nået max.
Betalingen trækkes 2 dage efter en levering, og vi forsøger igen dagen efter, hvis korthævningen ikke går igennem første gang. Det er desværre ikke muligt at skifte betalingsmetode mens vi forsøger at trække for en levering.
Den betalingsmetode, der er valgt ved deadline, vil ikke kunne ændres før til
Hvis vi ikke får trukket på dit kort, sender vi dig en faktura på e-mail. Den vil blive sendt fra Walley, vores fakturapartner, umiddelbart efter SMS nr. 2 vi sender på 3. dagen efter levering.
Vi kan desværre ikke trække denne faktura tilbage, når den først er udstedt. Selvom du opdaterer dit betalingskort, så skal den stadig betales som en almindelig faktura. Der er dog intet administrationsgebyr, hvis den bliver betalt rettidigt. Husk at angive den korrekte reference, så Walley ved, at betalingen kommer fra dig.
Hvis du skal opdatere dit betalingskort, kan dette gøres meget enkelt, når du er logget ind i appen eller på hjemmesiden. Du kan benytte dette link for at komme direkte dertil: https://www.retnemt.dk/app/min-konto/betaling
Kontakt endelig til vores kundeservice, hvis du er i tvivl om noget i denne forbindelse!