¿Cómo funciona?
Cuando una marca rechaza un ticket con pago asociado, se crea automáticamente una tarea pendiente de reembolso dentro del dashboard
Desde ahí, la marca podrá:
Gestionar el reembolso directo vía Mercado Pago, sin necesidad de salir de Reversso para buscar el invoice en la pasarela. Reversso lo identifica y gatilla de forma automática (cuando la marca dedida hacerlo).
Reembolsar los ítems de diferencias de producto y despacho de nuevos productos en caso de ser credenciales de recaudación de Reversso.
Importante: el costo de la etiqueta de devolución (logística inversa) aún debe solicitarse vía chat, ya que implica un proceso con nota de crédito.
Nueva pestaña en la tabla de tickets
Ahora la marca podrá ver todos los tickets rechazados que tienen reembolsos pendientes dentro de una nueva pestaña en la tabla de tickets.
¿Qué pasa si no quiero reembolsar o no corresponde?
La marca tendrá la opción de:
Marcar el reembolso como realizado: En caso de que, por ejemplo, se haya gestionado el reembolso por fuera.
No reembolsar: Si no corresponde. En este caso, si los pagos fueron recaudados por Reversso, lo pagado por el cliente quedará como saldo a transferir a tu marca a fin de mes.
