Los retiros se agendan únicamente cuando el cliente selecciona la opción de retiro a domicilio al momento de realizar su solicitud.
Si el cliente selecciona entrega en sucursal, no se agenda ningún retiro, ya que el envío debe ser realizado directamente por el cliente.
¿Cuándo se agenda un retiro?
El retiro se agenda una vez que se cumplen ambas condiciones:
La solicitud de cambio o devolución fue autorizada por la marca.
El ticket fue pagado por el cliente, en caso de tener pagos asociados.
Sobre la fecha de retiro
El retiro se agenda de acuerdo a los plazos definidos por el courier.
La fecha es asignada automáticamente según la disponibilidad del transportista.
En la mayoría de los casos, no es posible modificar la fecha una vez agendada.
Cualquier reprogramación dependerá exclusivamente del courier y de su operación.