El cliente puede realizar el pago en el último paso de la solicitud, siempre que el ticket no requiera autorización previa de la marca.
Si la solicitud necesita ser revisada, el pago se realizará después de que la marca apruebe el ticket.
Métodos de pago disponibles
Nuestra pasarela de pago permite que el cliente pague mediante:
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Transferencia bancaria
Estos métodos aparecerán disponibles en el portal.
¿Qué pasa si la solicitud requiere autorización?
Si el ticket debe ser aprobado manualmente por la marca, el cliente no pagará inmediatamente.
Una vez que la solicitud sea autorizada:
El cliente recibirá un correo automático.
En ese correo encontrará un link de pago.
Desde ese enlace podrá completar el pago correspondiente a su ticket.
A continuación puedes ver un ejemplo del correo que recibe el cliente con el enlace de pago:
💡 Información importante
El cliente solo deberá pagar si existen costos asociados al proceso, por ejemplo:
Diferencia de precio en un cambio de producto
Costo de nueva logística o envío
Costo de la etiqueta de devolución (si la marca lo configura así)