Aquí puedes configurar los couriers/transportistas que tus clientes podrán seleccionar para enviar el producto devuelto al momento de realizar su solicitud.
Configuración de cada courier/transportista:
Para añadir un transportista, haz clic en "Añadir nuevo courier" y selecciona el servicio deseado.
Detalles
Al seleccionar un courier, podrás configurar las siguientes opciones:
Estado de courier: Debe estar "Activo" para que el cliente lo vea como una opción. Si está en "Borrador," no estará disponible.
Notificar al cliente cuando el paquete llegue a bodega: Si está habilitado, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando que su producto ya está en manos de tu equipo.
Activar seguro Courier (solo disponible para Chile): Habilita este seguro para que Reversso se haga responsable ante la pérdida del producto (consulta las políticas aquí.)
Condiciones
Puedes hacer que el courier solo se muestre bajo condiciones específicas, como:
Peso del paquete
Rango de códigos postales (zipcodes)
Localidades específicas
2. Reglas de logística:
Las reglas te permiten definir la lógica de cobro y aplicación de cada transportista. Puedes configurar reglas individuales o aplicar la misma regla a todos.
Puedes usar las reglas predefinidas o crear una personalizada según tus necesidades. Todas las reglas son modificables.
💡 IMPORTANTE: Orden de Prioridad
Una vez añadidas, debes ordenar las reglas según su prioridad arrastrando cada una a la posición deseada. La primera regla que se cumpla será la que se aplique. Por ejemplo, siempre recomendamos dejar la Regla Garantía como primera opción.
Reglas principales
Regla de Garantía
Función: Se activa automáticamente cuando el cliente realiza una solicitud por una razón considerada como Garantía.
Efecto: Bajo esta regla, el cliente no tendrá que pagar nada por la logística inversa.
Configuración: Desde "Acciones", puedes ajustar las condiciones específicas y el precio (que suele ser cero) para esta regla.
Regla por defecto
Función: Esta regla siempre estará creada y se aplica a cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones de las reglas anteriores.
Efecto: Aquí defines quién cubre el costo de la logística inversa: si lo asume tu tienda, lo paga el consumidor, o si comparten los gastos.
Configuración: Desde "Acciones", puedes configurar el precio de varias formas:
Mostrar un precio fijo.
Mostrar el tarifario del courier con la opción de agregar un descuento.
Es muy importante que luego de configurar todos los ítems, presiones "Guardar"